Не выключается ноутбук

Здравствуйте!
На днях ноутбук перестал выключаться или перезагружаться.
Весит просто надпись "Завершение работы" или "Перезагрузка" и ничего не происходит. Кулера продолжают гудеть и в таком состоянии он может пробыть хоть весь день. Выключаю напрямую через кнопку питания, только так на данный момент могу его выключить. Пробовал так же программки для отключения компьютера, но и они не помогли. Где то читал, что мол нужно обновления установить от Windows - начал устанавливать, но и там была проблема - они не скачивались. Проблему с обновлениями решил, всё скачал, установил, но вот проблема с выключением или перезагрузкой так и не решилась.

+ начала подтормаживать система. Диск периодами на 100% загружен, память на 80-90% не пойму из за чего такая вот фигня.
Почистил был систему одной утилиткой Wise Disk Cleaner вроде как немного быстрее стало работать,
Логи прилагаются

Уважаемый(ая) [B]Максим Анаэль[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Здравствуйте !!!

[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"][B]Выполните скрипт в AVZ[/B]:[/URL]
[CODE]begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
TerminateProcessByName('c:\users\maxim\appdata\local\mixesoft\appnhost\appnhost.exe');
QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\CoProcManager\_etoured.dll','');
QuarantineFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\VIRTAS~1.EXE','');
QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Dll-Files.com Fixer\DLLFixer.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk','');
QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\VirtAssist\VirtAssist.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk','');
QuarantineFile('C:\Users\Maxim\AppData\Local\Temp\RarSFX0\updater\antiban.sys','');
QuarantineFile('c:\users\maxim\appdata\local\mixesoft\appnhost\appnhost.exe','');
DeleteFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk');
DeleteFile('C:\Users\Maxim\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Google Chrome.lnk');
DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Dll-Files.com Fixer\DLLFixer.exe','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\DLL-Files FixerASKUSER.job','64');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\DLL-Files.Com Fixer_MONTHLY.job','64');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\DLL-Files.Com Fixer_Updates.job','64');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DLL-Files FixerASKUSER','64');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DLL-Files.Com Fixer_MONTHLY','64');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DLL-Files.Com Fixer_Updates','64');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\RDReminder','64');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
ExecuteRepair(3);
RebootWindows(true);
end.[/CODE]

После перезагрузки выполните скрипт:
[CODE]begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.[/CODE]

Загрузите quarantine.zip из папки AVZ по красной ссылке [B]вверху[/B] темы [COLOR="Red"]Прислать запрошенный карантин[/COLOR]
- Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log )

+
[LIST=1][*]Скачайте [url=http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=checkbrowserlnk]CheckBrowserLnk[/url] и сохраните архив с утилитой на [b]Рабочем столе[/b][*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку[*]Запустите [b]checkbrowserslnk.exe[/b][INDENT][SIZE="1"][B]Обратите внимание[/B], что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в [b]Windows XP[/b] так и есть. В [b]Windows Vista[/b] и [b]Windows 7[/b] администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать [b]Запуск от имени Администратора[/b], при необходимости укажите пароль администратора и нажмите [b]Да[/b][/SIZE][/INDENT][*]После окончания работы программы в папке [b]Log[/b] будет сохранен отчет [b]CheckBrowserLnk.log[/b]
[*]Прикрепите этот отчет в вашей теме.[/LIST]
+

Скачайте утилиту [URL="https://yadi.sk/d/HeoPGwfQZEaMW"]MiniToolBox[/URL] и сохраните на рабочем столе.

Запустите [U]при подключённом интернете[/U], отметьте следующие пункты:

[LIST=1][*]Список настроек прокси Internet Explorer[*]Список настроек прокси Firefox[*]Список из файла Hosts[*]Список настроек IP[*]Список настроек Winsock[*]Список последних 10 записей журнала событий[*]Список установленных программ[*]Только проблемных[*]Список юзеров, разделов и размера памяти[*]Список дампа памяти[*]список точек восстановления[/LIST]

и нажмите Старт.

После завершения сбора информации откроется отчет [b]Result.txt[/b], прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.

[b]mrak74[/b],

Результат загрузки

Файл сохранён как 150609_175534_quarantine_5576f056215a5.zip
Размер файла 3538774
MD5 dea9bdade14d8be8327fd18744def78d
Файл закачан, спасибо!

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

[b]mrak74[/b], Вот все логи

[list][*]Скачайте [url=http://virusinfo.info/soft/tool.php?tool=ClearLNK]ClearLNK[/url] и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.[*]Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.[*]Перенесите [B]Check_Browsers_LNK.log[/B] на ClearLNK как показано на рисунке

[img]http://dragokas.com/tools/move.gif[/img]
[*]Отчет о работе [b]ClearLNK-<Дата>.log[/b] будет сохранен в папке [b]LOG[/b].[*]Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.[/list]

Удалите Avast воспользовавшись утилитой [URL="https://www.avast.ru/uninstall-utility"][B]avastclear.exe[/B][/URL], в соответствии с инструкцией, загрузив компьютер в Safe Mode (Безопасный режим). После перезагрузки, скачайте свежую версию Avast с официального сайта и попробуйте установить. Отпишитесь, что с проблемой.

[b]mrak74[/b], вот лог

С отчетом ClearLNK-10.06.2015_12-13.log, все хорошо.

[quote="mrak74;1281239"]Удалите Avast воспользовавшись утилитой avastclear.exe, в соответствии с инструкцией, загрузив компьютер в Safe Mode (Безопасный режим). После перезагрузки, скачайте свежую версию Avast с официального сайта и попробуйте установить. Отпишитесь, что с проблемой.[/quote]
Что с этим ?

[b]mrak74[/b], ничего не изменилось. Нажал завершить работу, пошел по своим делам, через минут 40-50 пришел, как была надпись "Завершение работы" так и осталась с перезагрузкой та же история

Пробовали перезагрузить компьютер, в тот момент когда на нем не было антивируса ?

Сделайте логи [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=115256&p=859292#post859292"][B]RSIT[/B][/URL]

+ сделайте повторный, новый лог MiniToolBox

[b]mrak74[/b], конечно пробовал и перезагрузить и выключить. Сейчас я без антивирусника

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

[b]mrak74[/b], а еще у меня закончилось место в хранилище virusinfo
там есть и старые файлы, которые я загружал давно, но они почему-то не удалились

[quote="Максим Анаэль;1281431"]mrak74, а еще у меня закончилось место в хранилище virusinfo
там есть и старые файлы, которые я загружал давно, но они почему-то не удалились[/quote]
Я немного почистил вложения из старых тем.

[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=130567"]Как удалить вложения?[/URL]

Когда выключали ноутбук кнопкой питания, аккумулятор вынимать пробовали из ноутбука? Управление электропитанием ноутбука - настройки стандартные ?

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

+ Поищите поиском на компьютере файл [B]WO12.exe[/B], проверьте его на [url]https://www.virustotal.com/[/url], ссылку с результатом проверки опубликуйте в следующем сообщении.

[b]mrak74[/b], Батарею доставать не пробовал. Настройки вроде как стандартные
Вот ссылка на вирустотал [url]https://www.virustotal.com/ru/file/099b306f1aad1bbbd3e74df062261d79aa6406c81813d069464c91555598d9d0/analysis/1433972131/[/url]
Какие программы посоветуете для оптимизации ноутбука на Windows 8.1

[quote="Максим Анаэль;1281588"]Батарею доставать не пробовал[/quote]
Попробуйте, оставьте ноутбук минут на 10 без питания.

[quote="Максим Анаэль;1281588"]Какие программы посоветуете для оптимизации ноутбука на Windows 8.1[/quote]
Программы оптимизации не всегда оправданы, ошибка в программе оптимизаторе может привести к некорректной работе ПК. Лично я использую только давно проверенный и как мне кажется безопасный ccleaner.

[QUOTE=mrak74;1281658]Лично я использую только давно проверенный и как мне кажется безопасный ccleaner.[/QUOTE]


[b]mrak74[/b], А что касательно дефрагментации, стоит её проводить? И если да, то какой программой лучше? Мне посоветовали Defraggler так как он от той же компании что и ccleaner и O&O Defrag

[B]mrak74[/B], Что касательно проблемы. Батарею доставал, пробовал запускать и без батареи и с ней результат один - ничего не изменилось! Как завершение работы, так и перезагрузка не выполняются.

[b]Максим Анаэль[/b], Прошу прощение за долгое отсутствие, уезжал надолго. Попробуйте проверить в BIOS настройки [URL="https://ru.wikipedia.org/wiki/ACPI"][B]ACPI[/B][/URL], возможно проблема в них, либо какое то из приложений зависает и не завершает свою работу, но это уже выявить сложнее.

[b]mrak74[/b], А как эти настройки проверить?

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

[b]mrak74[/b], так же появилась вот такая вот проблемка http://virusinfo.info/showthread.php?t=185951&p=1286804#post1286804

[quote="Максим Анаэль;1286793"]mrak74, А как эти настройки проверить?[/quote]
Вот по BIOS-ам извините проконсультировать не могу, они в разных моделях могут отличатся. Как вариант можно попробовать сбросить настройки BIOS по default (по умолчанию).

[b]mrak74[/b], а как это сделать? И еще такой вопрос, если переустановить винду, то проблема решится ?

[quote="Максим Анаэль;1286876"]mrak74, а как это сделать?[/quote]
Поймите, некоторые вещи невозможно объяснить через интернет, я не вижу Ваш компьютер -> ничего не могу сказать по поводу выбора настроек BIOS.

[quote="Максим Анаэль;1286876"]И еще такой вопрос, если переустановить винду, то проблема решится ?[/quote]
Возможно. Но если дело в настройках BIOS, есть вероятность того что проблема останется.