все файлы компьютера зашифрованы

[COLOR=#333333]здравствуйте![/COLOR]

[COLOR=#333333]Вчера вечером столкнулась с такой проблемой, в[/COLOR][COLOR=#333333]о весь рабочий стол появилась заставка:[/COLOR]

[COLOR=#333333]Ваши файлы были зашифрованы. Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код:[/COLOR]
[COLOR=#333333]....[/COLOR]
[COLOR=#333333]на электронный адрес [/COLOR][EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL][COLOR=#333333] или [/COLOR][EMAIL="[email protected]"][email protected][/EMAIL][COLOR=#333333].[/COLOR]
[COLOR=#333333]Далее вы получите все необходимые инструкции.[/COLOR]
[COLOR=#333333]Попытка расшифровать самостоятельно не приведут ни к чему, кроме безвозвратной потери информации.[/COLOR]

Уважаемый(ая) [B]Олеся1991[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

[url]http://virusinfo.info/pravila.html[/url]

прочитала в правилах, что надо выслать ссылку зашифрованного файла. [url]https://yadi.sk/d/X2GSlZ1XetZCK[/url]

[B][COLOR="#FF0000"]Внимание![/COLOR][/B] Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе [url=http://virusinfo.info/forumdisplay.php?f=46]Лечение компьютерных вирусов[/url] и выполните [url=http://virusinfo.info/content.php?r=136-pravila]Правила оформления запроса о помощи[/url].

Здравствуйте!

Закройте все программы, [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828"][B]временно[/B] выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО[/URL].

[B][COLOR="#000080"]Важно![/COLOR][/B] на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт в АВЗ[/URL] (Файл - Выполнить скрипт):

[CODE]
begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
then
begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(true);
end;
ClearQuarantine;
TerminateProcessByName('c:\programdata\windows\csrss.exe');
SetServiceStart('F06DEFF2-5B9C-490D-910F-35D3A91196222', 4);
StopService('F06DEFF2-5B9C-490D-910F-35D3A91196222');
QuarantineFile('C:\Users\Санёк\AppData\Roaming\Ihzsza.exe','');
QuarantineFile('C:\Program Files\Movies App\Datamngr\setmgrc3.cfg','');
QuarantineFile('c:\program files\superposh\fnkey.exe','');
QuarantineFile('c:\programdata\windows\csrss.exe','');
DeleteFile('c:\programdata\windows\csrss.exe','32');
DeleteFile('C:\Program Files\Movies App\Datamngr\DatamngrCoordinator.exe','32');
DeleteFile('C:\Program Files\Movies App\Datamngr\setmgrc3.cfg','32');
DeleteFile('C:\Users\Санёк\AppData\Roaming\Ihzsza.exe','32');
DeleteFile('c:\program files\movies app\datamngr\x64\apcrtldr.dll','32');
RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Ihzsza');
RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\AppCertDlls','x64');
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
DeleteService('F06DEFF2-5B9C-490D-910F-35D3A91196222');
DeleteService('DatamngrCoordinator');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(false);
end.

[/CODE]

[B]Внимание![/B] Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]выполните скрипт[/URL] в АВЗ:

[CODE]begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.[/CODE]

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы

[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=165835"]Пофиксите[/URL] следующие строчки в HiJackThis (некоторые строки могут отсутствовать).

[CODE]
O2 - BHO: Movies Search App (Dist. by Torch Media, Inc.) - {05bf0e05-a298-4d0a-b6eb-f55b30a2e662} - C:\PROGRA~1\MOVIES~1\Datamngr\SRTOOL~1\IE\searchresultsDx.dll (file missing)
O2 - BHO: (no name) - {D5FEC983-01DB-414A-9456-AF95AC9ED7B5} - (no file)
O3 - Toolbar: Movies Search App (Dist. by Torch Media, Inc.) - {05bf0e05-a298-4d0a-b6eb-f55b30a2e662} - C:\PROGRA~1\MOVIES~1\Datamngr\SRTOOL~1\IE\searchresultsDx.dll (file missing)


[/CODE]

Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])

[LIST][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]

Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].

вчера вам выслала логи сканирования. скажите, можно как нибудь спасти информацию?

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

какая-то ерунда, или может что я сделала не так. В общем,в АВЗ я так и не смогла добавить карантин как указано у вас в инструкции, нет выбора т.е. папка пуста. И в [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL] тоже что-то я наверно сделала не так, я подумала что сканирование уже закончилось и отменила все. После чего скачала программу по новой и запустила. В итоге мне пишет Waiting for action. Pleasr uncheck elements you want for keep. Я так понимаю надо выбрать место хранения, как это сделать? Сейчас программа висит на экране. [/B]

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

Все получилось. вот еще один файл

[QUOTE]тоже что-то я наверно сделала не так, я подумала что сканирование уже закончилось и отменила все[/QUOTE]
Отменять не нужно было. См. инструкцию здесь [url]http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192[/url] как подготовить этот лог. Карантин загрузите по красной ссылке вверху темы. В теме его выкладывать не нужно.

у меня получилось сделать этот лог, я вам его прислала вчера. А вот с карантином трудности так и остались:посмотрела инструкцию как его прислать, начала выполнять открыла карантин, а папка пустая т.е. не из чего выбрать. Выбрала просто из папки и отправила.

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

у меня получилось сделать этот лог, я вам его прислала вчера. А вот с карантином трудности так и остались:посмотрела инструкцию как его прислать, начала выполнять открыла карантин, а папка пустая т.е. не из чего выбрать. Выбрала просто из папки и отправила.

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

у меня получилось сделать этот нужный лог, я вам его вчера отправила.

[QUOTE]у меня получилось сделать этот лог, я вам его прислала вчера. [/QUOTE]
Лог получился пустым, т.к. вы отменили очистку в AdwCleaner, поэтому очистку нужно произвести заново.

сделала лог по новой, надеюсь верно

Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.

[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img]

сделала логи по программе [B][URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL].[/B]

[list][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
HKLM\...\Run: [] => [X]
2015-02-23 21:18 - 2015-02-26 22:02 - 00000000 __SHD () C:\Users\Все пользователи\Windows
2015-02-23 21:18 - 2015-02-26 22:02 - 00000000 __SHD () C:\ProgramData\Windows
Folder: C:\Temp
2013-03-30 19:25 - 2013-03-30 19:25 - 0000024 _____ () C:\Users\Санёк\AppData\Roaming\1324.exe
2013-04-02 08:07 - 2013-04-02 08:07 - 0004088 _____ () C:\Users\Санёк\AppData\Roaming\45B7.exe
2013-03-30 18:20 - 2013-03-30 18:20 - 0000024 _____ () C:\Users\Санёк\AppData\Roaming\97DC.exe
2013-03-30 18:59 - 2013-03-30 18:59 - 0000024 _____ () C:\Users\Санёк\AppData\Roaming\9B79.exe
2013-04-02 08:58 - 2013-04-02 08:58 - 0004088 _____ () C:\Users\Санёк\AppData\Roaming\C610.exe
 (Version: 1.00 -  ) Hidden
Folder: C:\FRST\Quarantine
Reboot:
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/list]

сделала лог по программе [B][URL="http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/"]Farbar Recovery Scan Tool[/URL][/B]

[QUOTE]C:\FRST\Quarantine\C\Users\Санёк\AppData\Roaming\1324.exe.xBAD
C:\FRST\Quarantine\C\Users\Санёк\AppData\Roaming\45B7.exe.xBAD
C:\FRST\Quarantine\C\Users\Санёк\AppData\Roaming\97DC.exe.xBAD
C:\FRST\Quarantine\C\Users\Санёк\AppData\Roaming\9B79.exe.xBAD
C:\FRST\Quarantine\C\Users\Санёк\AppData\Roaming\C610.exe.xBAD[/QUOTE]
Пришлите карантин согласно Приложения 1 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы

скажите, я вам вчера высылала карантин, вы его получили

Карантин получили. Файлы чистые. С расшифровкой не поможем. Логи в порядке. Если на учетной записи Администратора не стоит пароль, то поставьте его.

я поняла, т.е. все логи по тем программам которые вы говорили скачать чистые! но я же сначала сделала проверку доктором вебом, как было написано у вас в правилах оформления заявки. там в карантин перемещено 13 файлов. в блокноте есть отчет, по нему ничего сделать нельзя?

Нет.

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]2[/B][*]Обработано файлов: [B]14[/B][*]В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены[/LIST]