День добрый!
OS: Win 8.1 Pro
Антивирус: стоял NOD32, приобрел лицензию на KES10 - удалил NOD32 и попытался установить KES10.
Устанавливаю Kaspersky Endpoint Security 10. В конце установки - ошибка: "Работа мастера установки прервана из-за неустранимой ошибки".
Логи прилагаю. Спасибо.
Уважаемый(ая) [B]Levin249[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
[B][COLOR="#FF0000"]Внимание![/COLOR][/B] Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.
Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе [url=http://virusinfo.info/forumdisplay.php?f=46]Лечение компьютерных вирусов[/url] и выполните [url=http://virusinfo.info/content.php?r=136-pravila]Правила оформления запроса о помощи[/url].
Здравствуйте!
Закройте все программы, [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=130828"][B]временно[/B] выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО[/URL].
[B][COLOR="#000080"]Важно![/COLOR][/B] на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт в АВЗ[/URL] (Файл - Выполнить скрипт):
[CODE]
begin
QuarantineFile('C:\Users\Levin249\appdata\local\systemdir\setsearchm.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','');
QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Аудио и видео скачивание\IE\x86\Downloader.dll','');
QuarantineFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~3.EXE','');
QuarantineFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~2.EXE','');
QuarantineFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~1.EXE','');
DeleteFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~1.EXE','32');
DeleteFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~2.EXE','32');
DeleteFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~3.EXE','32');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce','GoSearchRemoveAppiexplore');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce','GoSearchRemoveAppfirefox');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce','GoSearchRemoveAppchrome');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','wgranusxad');
DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Аудио и видео скачивание\IE\x86\Downloader.dll','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\nethost task','64');
DeleteFile('C:\Users\Levin249\AppData\Local\SystemDir\nethost.exe','32');
DeleteFile('C:\Users\Levin249\appdata\local\systemdir\setsearchm.exe','32');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.
[/CODE]
[B]Внимание![/B] Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]выполните скрипт[/URL] в АВЗ:
[CODE]begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.[/CODE]
Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы
[URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=165835"]Пофиксите[/URL] следующие строчки в HiJackThis (некоторые строки могут отсутствовать).
[CODE]
O2 - BHO: AVdowloads - {11263C8C-874C-47DB-A43A-827EC5C325FB} - C:\Program Files (x86)\Аудио и видео скачивание\IE\x86\Downloader.dll
O4 - HKCU\..\RunOnce: [GoSearchRemoveAppfirefox] cmd /Q /C del /Q "C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~2.EXE"
O4 - HKCU\..\RunOnce: [GoSearchRemoveAppchrome] cmd /Q /C del /Q "C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~1.EXE"
O4 - HKCU\..\RunOnce: [GoSearchRemoveAppiexplore] cmd /Q /C del /Q "C:\Users\Levin249\AppData\Local\Temp\NET62F~3.EXE"
[/CODE]
Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])
Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что под окном [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].[*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img]
Выполнил все рекомендации, ошибка остается.
[list][*]Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[code]
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-3893862349-4113283689-3337373757-1001\...\Run: [AdobeBridge] => [X]
FF DefaultSearchEngine: GoSearch
FF SelectedSearchEngine: GoSearch
FF Extension: Аудио и видео скачивание - C:\Users\Levin249\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hqb64fue.default\Extensions\[email protected] [2015-02-09]
CHR DefaultSearchKeyword: Default -> GoSearch
CHR Extension: (Домашняя страница Mail.Ru) - C:\Users\Levin249\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\gdknicmnhbaajdglbinpahhapghpakch [2015-02-09]
2015-02-09 14:04 - 2015-02-09 14:04 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\Аудио и видео скачивание
2015-02-09 14:03 - 2015-02-09 14:03 - 00000000 ____D () C:\Users\Levin249\AppData\Local\Поиcк в Интeрнете
2015-02-09 14:02 - 2015-02-23 10:45 - 00000000 ____D () C:\Users\Levin249\AppData\Local\SystemDir
Task: {CB264122-8547-4B5F-ADE1-EE1F339705F8} - \nethost task No Task File <==== ATTENTION
EmptyTemp:
Reboot:
[/code][*]Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. Программа создаст лог-файл ([b]Fixlog.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/list]
Fixlog
Логи в порядке.
[QUOTE=mike 1;1234581]Логи в порядке.[/QUOTE]
Ошибка остаётся.
Обратитесь за помощью на форум Касперского в ветку корпоративных клиентов.
Ок. Большое спасибо за помощь - зловред пойман! Осталось разобраться с антивирусом.
Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]2[/B][*]В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
[LIST=1][*] c:\users\levin249\appdata\local\systemdir\nethost.exe - [B]Trojan.Win32.Agent2.joae[/B] ( AVAST4: Win32:Dropper-gen [Drp] )[*] c:\users\levin249\appdata\local\systemdir\setsearchm.exe - [B]Trojan.Win32.Agent.idxa[/B] ( AVAST4: Win32:Agent-AVKP [Trj] )[/LIST][/LIST]