keybtc@gmail_com

Добрый день!
После получения письма по электронке и удаления без открывания все документы doc, xls и pdf стали иметь тип файла keybtc@gmail_com перестали открываться. Провела полную проверку касперским.
С уважением,
Ольга.

Уважаемый(ая) [B]Ольга Никитина[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Логи в порядке. Kaspersky Internet Security 15 был установлен после заражения? Вложение из письма сохранилось?

Да, кaspersky Internet Security 15 был установлен после заражения. Вложение из письма сохранилось.

Вложение из письма пришлите согласно Приложения 2 правил по красной ссылке [B]Прислать запрошенный карантин[/B] вверху темы.

+ Дополнительно сохраните это письмо в eml формате, упакуйте eml файл в архив с паролем [B]virus [/B]и тоже пришлите по красной ссылке.

Просмотрела карантин AVZ согласно Приложения 2 он пустой.

1. Вам нужно сохранить вложение из письма на рабочем столе, потом упакуйте это вложение в [B]zip[/B] архив с паролем [B]virus[/B] и пришлите по красной ссылке "[B]Прислать запрошенный карантин[/B]" вверху темы.

2. Сохраните письмо в [B]eml[/B] формате, потом упакуйте его в zip архив с паролем [B]virus[/B] и пришлите по красной ссылке "[B]Прислать запрошенный карантин[/B]" вверху темы.

Как сохраните письмо в eml формате?

[QUOTE=Ольга Никитина;1166353]Как сохраните письмо в eml формате?[/QUOTE]
В каждом почтовом клиенте делается это по разному. Какой у вас почтовый клиент?

Mozilla Thunderbird

А через Сохранить как разве не получается сохранить письмо в этом формате?

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]3[/B][*]В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены[/LIST]