Printable View
Помогите, пожалуйста: при запуске ОС вылезает установщик Windows и пытается установить TrayApp.msi, после чего выдает сообщение "необходимый Вам сетевой ресурс сейчас недоступен"
Пробовал избавиться от этого , заходя через безопасный режим и отключая по половине сторонних служб, однако всё безрезультатно!
Уважаемый(ая) [B]docktorvrach[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Логи
Почему никто не отвечает?
[QUOTE][B][COLOR=Navy]Внимание !!![/COLOR][/B] База поcледний раз обновлялась 28.05.2014 04:00:06 [B]необходимо обновить базы[/B] при помощи автоматического обновления (Файл/Обновление баз). Протокол антивирусной утилиты AVZ версии 4.43.[/QUOTE]
Пожалуйста обновите базы и сделайте новые логи.
[LIST][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] ([B]"Сканировать"[/B]) и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]
Новые логи
[CODE]Папка Найдено : C:\Program Files\PCDApp[/CODE]
это тоже в адверклере удалите.
[COLOR="#FF0000"]virusinfo_autoquarantine.zip[/COLOR] загрузите по ссылке [b][color=Red]Прислать запрошенный карантин[/color][/b] вверху темы.
В безопасном режиме проблема наблюдается?
не знаю, как сделать карантин для того,чтобы прислать
в безопасном режиме не наблюдается проблема!!!
[quote="docktorvrach;1140896"]не знаю, как сделать карантин для того,чтобы прислать[/quote]
не надо его делать, надо только его прислать. Этот файл уже находится в папке с AVZ, если правильно помню в подпапке Log рядом с остальными логами.
да, вы правы. он находится там. Только проблема:при попытке его прислать появляется ошибка, написано "этот файл уже был загружен" !
В папке quarantine (внутри папки AVZ) файлы есть?
+ Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, проблема кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
[B]Пуск[/B] - [B]Поиск / Выполнить[/B] - [B]msconfig[/B] - [B]ОК[/B] и перейдите на вкладку [B]Службы[/B]. Установите флажок [B]Не отображать службы Microsoft[/B].
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.
Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке [B]Автозагрузка[/B].
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.
Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.
Подробнее об этой диагностике читайте [URL='http://support.microsoft.com/kb/929135']здесь[/URL].
Да, там есть файлы с расширением .tmp, датированные вчерашним днем, и с расширением .dta от сегодня!
метод половинного деления и отключения служб мне не помог, я уже пытался по совету одного из ваших специалистов!
[quote="docktorvrach;1140967"]Да, там есть файлы с расширением .tmp, датированные вчерашним днем, и с расширением .dta от сегодня![/quote]
если там есть (смотреть через менеджер карантина AVZ)
[CODE]C:\Users\Гость\AppData\Local\AMD\Fuel\Fuel.bat[/CODE]
Пришлите в карантин согласно [B]Приложения 2[/B] правил по красной ссылке [COLOR="Red"][U][B]Прислать запрошенный карантин[/B][/U][/COLOR] вверху темы
[quote="docktorvrach;1140967"]я уже пытался по совету одного из ваших специалистов![/quote]
вы где-то ещё создали тему с просьбой о помощи?
а насчёт метода раз в безопасном режиме нет значит есть что-то вы включаете в полном из-за чего проблема. Так что надо найти из-за чего проблема и этот способ должен этот показать.
Такого файла в карантине нет
И я по-прежнему не могу Вам его прислать, потому что не знаю, какие файлы именно нужны; есть архивированный карантин от вчера, но его я сделал, запустив автокарантин в АВЗ, размером он 32 МБ.
Тему нигде не создавал, мне помогали на сайте с другой проблемой, параллельно интересовался, что сделать с нынешней!
[quote="docktorvrach;1141162"]архивированный карантин от вчера, но его я сделал, запустив автокарантин в АВЗ, размером он 32 МБ.[/quote]
загрузите через [url=http://virusinfo.info/virusdetector/uploadform.php][b]данную форму[/b][/url] текст о результате загрузки напишите в своём в сообщении здесь.
+ повторюсь если отключить все службы (кроме майкрософт) и программы из автозагрузки, то загружается ведь нормально?
Отключил службу HP Digital imaging monitor, и проблема исчезла. Можно считать её решенной?
Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:
[CODE]var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
exit;
end;
end;
if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.[/CODE]
После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к Java Runtime Environment, Adobe Reader и Adobe Flash Player, это программы, уязвимостями в которых наиболее часто пользуются для внедрения зловредов в систему.
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121902]Советы и рекомендации после лечения компьютера[/url]