Printable View
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. Ноутбук HP pavilion q6 1210sr. Windows 7 максимальная. Если пытаться просто включить, то зависает на "добро пожаловать". Но в безопасном режиме получилось загрузить. Подскажите, что можно сделать? Флешки в безопасном режиме он не видит. Как мне вылечить машину? Я даже не знаю, как в этом случае его проверить на вирусы. Спасибо огромное заранее.
Уважаемый(ая) [B]Sharli[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
А как мне просканировать ноутбук (пишу сейчас со стационарного компьютера)? если диски и флешки в безопасном режиме ноутбук не видит ((((( как загрузить программы для сканирования?
[b]Sharli[/b], Загрузитесь в безопасном режиме, только с поддержкой сетевых драйверов, и далее скачайте утилиты и сделайте логи!
Сейчас попыталась загрузить как вы говорите, с поддержкой сетевых драйверов - бесполезно. Так же "добро пожаловать" и все. А просто в безопасном режиме включался. Помогите, пожалуйста. Что-то еще можно сделать?
[b]Sharli[/b], Вы точно уверены, что не видит система ни одной флешки и диска? В такое с трудом верится...На всякий случай, в безопасном режиме, зайдите в диспетчер устройств (Правой клавишей мыши по "Мой компьютер" - Свойства - (слева) нажмите "Диспетчер устройств") и сделайе скриншот окна!
+ [URL=http://radikal.ru/F/s44.radikal.ru/i105/1208/9a/89372942d502.jpg.html][IMG]http://s44.radikal.ru/i105/1208/9a/89372942d502t.jpg[/IMG][/URL]
[quote="Sharli;921853"]А просто в безопасном режиме включался. Помогите, пожалуйста. Что-то еще можно сделать?[/quote]
СД-РОМ видит в безопасном режиме?
Пишу, отчитываюсь. Если флешку втыкать, когда ноутбук уже включен, то система его не видит. Включила с подключенной флешкой-увидел. Запускаю AVZ - проверка идет, но ближе к концу зависает. Смотрю через диспетчер задач - состояние - не отвечает. Что мне теперь сделать?
[COLOR="silver"]- - - Добавлено - - -[/COLOR]
вот два лога, первый так и не смогла сделать. Программа так и виснет.
- [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните в АВЗ:[/URL]
[CODE]begin
QuarantineFile('c:\progra~2\browse~1\22565~1.25\{16cdf~1\browse~1.dll','');
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.[/CODE]
Файл [B]quarantine.zip[/B] из папки AVZ загрузите по ссылке "[COLOR="Red"][B]Прислать запрошенный карантин[/B][/COLOR]" вверху темы.
- [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=53070"][B]Сделайте лог полного сканирования MBAM[/B][/URL].
Добрый день. Спасибо вам большое, что не бросаете нас. Файл в карантин сделала без проблем - Файл сохранен как 120902_090040_quarantine_50432038046e6.zip , а лог из MBAM не могу - программа виснет в процессе сканирования.
[b]Sharli[/b], [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=121767"]Сделайте полный образ автозапуска uVS[/URL]
Денис, спасибо! Вот что у меня получилось.
[b]Sharli[/b], 1. Отключите антивирус.
2. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=121769"]Выполните скрипт в uVS[/URL] (На все запросы по удалению соглашайтесь)
[CODE]
;uVS v3.76 BETA1 script [http://dsrt.dyndns.org]
;Target OS: NTv6.1
delref %SystemDrive%\USERS\ХОЗЯИН\DESKTOP\НОВАЯ ПАПКА\SP54620.EXE
delref %SystemDrive%\USERS\ХОЗЯИН\DESKTOP\НОВАЯ ПАПКА\SP55027.EXE
exec MSIEXEC.EXE /X{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
exec "C:\PROGRAM FILES\MAIL.RU\GUARD\GUARDMAILRU.EXE" /UNINSTALL
exec C:\PROGRAM FILES\MAIL.RU\SPUTNIK\MAILRUSPUTNIK.EXE UNINSTALL
deltmp
restart
[/CODE]
ПК перезагрузится.
3. Что за файлы на рабочем столе в новой папке?
4. Проблема осталась?
Денис, программа после первого же запроса на удаление пишет: "Не удалось получить доступ к службе Windows installer.Возможно не установлен windows installer.Обратитесь за помощью в службу поддержки". Дальше выскакивает окошко установки mail-спутника и система виснет. Попробовала перезагрузить в обычном режиме - включилась проверка диска, и написано file record segment 47899 is unreadable, ну и дальше 47900 и так далее. А про папку спросила у владельца ноутбука - там были какие-то драйвера, но сейчас этой папки на рабочем столе уже нет, ноутбук попал ко мне уже без этой папки.
Денис, я теперь не могу загрузиться и в безопасном режиме. Стоит "выполняется загрузка файлов Windows" и все. Я в панике.
p.s.: проверка прошла, ноутбук опять завис на "добро пожаловать", но в безопасном режиме все-таки зашла. Снова попробовала выполнить скрипт - то же про Виндовс инсталлер, потом окно с установкой спутника - из "установить" и "отмена" выбираю отмену, больше никаких запросов на удаление нет, ноутбук перезагружается. И снова начинается проверка диска. Точнее: checking file system on C:
Опять "добро пожаловать"... :(
Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]1[/B][*]В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены[/LIST]