При обновлении базы Касперского выдает ошибку

Все делаю согласно Вашим правилам дохожу до обновления баз и не могу обновить базы Касперского, выдает окно avp.exe - Ошибка приложения.
Инструкция по адресу "0x3804baed" обратилась к памяти по адресу "0x0e2f229f". Память не может быть "read".
"Ок" - завершение приложения
"Отмена" - отладка приложения.
После чтобы ни нажимала, комп. виснет. Через какое-то время следом выдает окно "Предыдущий запуск программы завершился ошибкой". Если отправляю отчет Касперскому, то комп. окончательно зависает.
Подскажите, что мне делать?

Уважаемый(ая) [B]Жанара[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

[quote="Жанара;887865"]Подскажите, что мне делать?[/quote]
Просто сделайте логи согласно разделу [I]Диагностика[/I] [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правил[/URL].

[QUOTE=Bratez;887894]Просто сделайте логи согласно разделу [I]Диагностика[/I] [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правил[/URL].[/QUOTE]

Выбивает из программы,вплоть до перезапуска интернет браузера "Мозилла"

Из какой программы? Сделайте без браузера. В крайнем случае в безопасном режиме попробуйте.

Дважды пыталась искать вирусы в безопасном режиме, доходит до 47% и зависает. Вылезает "ошибка приложения" и т.д. (мое первое сообщение).

[quote="Жанара;888447"]пыталась искать вирусы в безопасном режиме[/quote]
Да не надо ничего искать, просто сделайте логи, хотя бы только п.2 и 3 Диагностики в безопасном режиме...