Вирус не удаляется моей антивирусной программой (заявка №106899)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Обнаружена неизвестная угроза PDM:Trojan.Win32.Jeneric в C:\Documents and Settings\user\Local Settings\Temp\ms0cfg32.exe . Удалить или поместить файл на карантин не получается. Удалить вручную тоже не получется, т.к. файла "ms0cfg32.exe" по указанному пути нет (в скрытом виде тоже). KIS11, дата выпуска баз 14.08.2011 11:49:00. Полная проверка никаких результатов не дала.

Ещё стала появляться "Ошибка подключения по интернету к службе: Не удаётся выполнить запрос. Так как не удаётся найти службу, или она не отвечает. Это связано с техническими неполадками, или требуется настройка параметров сети."
Дата обращения: 14.08.2011 15:58:42
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=106899]106899[/URL]

[B]14.08.2011 16:50:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\apppatch\\rjjdgi.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Jorik.Shiz.js]Trojan.Win32.Jorik.Shiz.js[/URL]
[LIST][*] размер: 223888 байт[*] дата файла: 14.08.2011 16:09:14[*] версия: "7.8.0.6"[*] копирайты: "Grison"[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 691696 байт[*] дата файла: 31.12.2009 17:01:10[*] версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][/LIST]

14.08.2011 17:44:05 лечение успешно завершено