Виснет компьютер и не устанавливается другой антивирус. (заявка №90220)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
ESET NOD32 Antivirus стоит в усиленном режиме,но как я поняла это <<шифруется>> вирус. и никак не удаляется,а другой антивирус не устанавливается :(
Дата обращения: 25.06.2011 17:53:33
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=90220]90220[/URL]

[B]25.06.2011 22:00:13[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\services32.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-PSW.Win32.VKont.bjc]Trojan-PSW.Win32.VKont.bjc[/URL]
[LIST][*] размер: 802304 байт[*] дата файла: 16.06.2011 18:50:04[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.WinLog; BitDefender: Зловред Generic.Malware.SFPYVdPkTkWkg.CB8A86CD; NOD32: Подозрение Win32/Delf.QCZ trojan; Avast4: Зловред Win32:Agent-AMQT [Trj][/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\libsndfile.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 253440 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\nde.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 79360 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\nsutil.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 410624 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\Plugins\\gen_hotkeys.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 27648 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\Plugins\\gen_jumpex.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 183808 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\Plugins\\gen_tray.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 25600 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\Plugins\\in_flac.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 60928 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\Plugins\\in_mod.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 165376 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\Plugins\\in_mp3.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 288768 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\Plugins\\in_mp4.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 50688 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\Plugins\\in_wm.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 313344 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\Plugins\\out_disk.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 22528 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\aacPlusDecoder.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 237056 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\albumart.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 23040 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\bmp.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 19456 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\dlmgr.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 16896 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\gif.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 19456 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\gracenote.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 16384 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\jnetlib.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 623616 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\jpeg.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 154624 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\playlist.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 84480 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\png.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 103936 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\tagz.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 21504 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\System\\xml.w5s[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 90112 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]D:\\Winamp\\zlib.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 47616 байт[*] дата файла: 13.06.2011 16:18:50[/LIST][*] [B]c:\\windows.0\\update.5.0\\svchost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 869888 байт[*] дата файла: 25.06.2011 20:11:10[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Подозрение DLOADER.Trojan; VBA32: Зловред Trojan.Delf.01357; BitDefender: Подозрение Gen:Win32.Malware.1GW@a4zR5Bkg; NOD32: Подозрение NewHeur_PE virus; Avast4: Зловред Win32:Krajabot-B [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 685816 байт[*] дата файла: 05.02.2010 14:16:10[*] версия: "1.50.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS.0\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 685816 байт[*] версия: "1.50.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][/LIST]