Printable View
Здравствуйте.
Пропала возможность установить антивирус Касперского Crystal (на ПК ранее устанавливалась версия Касперского 2011, после чего удалялась, но в списке программ так и висит). Поэтому при попытке установить антивирус Касперского Crystal выдает сообщение : "На Вашем компьютере уже установленна программа Касперского, сначала удалите её".
Но удалить ее не могу (т.к. просто не могу найти ее на ПК).
Помогите удалить ее следы и установить новую программу.
Спасибо.
Уважаемый(ая) [B]Костя_Костя[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/donate/"]поддержите проект[/URL].
Поможете решить эту проблему? :) Она кстати проявилась после какого-то вируса. Хотя не знаю именно вирус на это повлиял или еще что.
Пофиксите в HijackThis:
[code]
R3 - Default URLSearchHook is missing
F2 - REG:system.ini: UserInit=C:\WINDOWS\system32\userinit.exe,C:\WINDOWS\apppatch\clnbih.dat,
O3 - Toolbar: QT Breadcrumbs Address Bar - {af83e43c-dd2b-4787-826b-31b17dee52ed} - mscoree.dll (file missing)
O4 - HKLM\..\Run: [AVP] "C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2011\avp.exe"
O20 - AppInit_DLLs: prio.dll,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1\mzvkbd3.dll,wbsys.dll
[/code]
Выполните скрипт в AVZ:
[code]
begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
QuarantineFile('C:\WINDOWS\apppatch\clnbih.dat','');
DeleteFile('C:\WINDOWS\apppatch\clnbih.dat');
BC_ImportDeletedList;
ExecuteSysClean;
ExecuteWizard('TSW',2,3,true);
BC_DeleteSvc('AVP');
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.[/code]
Компьютер перезагрузится.
Пришлите карантин согласно приложению 3 правил
(загружать тут: [url]http://virusinfo.info/upload_virus.php?tid=103058[/url]).
Сделайте новые логи (только п.2 и 3 раздела Диагностика).
А в папке LOG и в Карантин - никакого карантина нет.
Скрипт выполнен, строки пофиксенны
А, ну и проблема сохраняется
[size="1"][color="#666686"][B][I]Добавлено через 6 минут[/I][/B][/color][/size]
После выполненного скрипта и фикса - отсутствует звук! что делать?
звук пропал и в играх и в фильмах - вообще везде
В логах ничего плохого не видно.
Проблему с Касперским скорее всего решит это:
[url]http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705[/url].
А вот что со звуком - непонятно, скрипт и фиксы к этому никак не касались.
Но звук пропал сразу после перезагрущки. как такое может быть?
Регулятор громкости в трее остался? Что в диспетчере устройств?
В свойсвах звука написанно: "Аудиоустройства отсутствуют"
Попробуйте отменить фикс строчки
[CODE]O20 - AppInit_DLLs: prio.dll,C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1\mzvkbd3.dll,wbsys.dll[/CODE]
и перезагрузиться.