Прервано выполнение заявки 68535 (заявка №68559)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Номер заявки: 68535
Антивирус: Kaspersky
Сетевой экран: Kaspersky
Браузер: Mozilla Firefox
Тип компьютера: Домашний компьютер с выходом в Интернет
Скорость интернет-соединения: Нормальная
Хелпер: Нет

Типовые проблемы: Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса) Проблема устранена?
Не открываются сайты, появляются посторонние окна в браузере и т.д. Проблема устранена?

Заявка создана: Сегодня 02:13 Закрыть заявку
Cтатус: Ждите, полученные от Вас данные обрабатываются
Дата обращения: 30.04.2011 8:27:53
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=68559]68559[/URL]

[B]30.04.2011 9:00:08[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 717296 байт[*] дата файла: 28.04.2008 10:24:56[*] версия: "1.56.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]C:\\Program Files\\hfs\\hfs.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=not-a-virus:Server-FTP.Win32.SFH.s]not-a-virus:Server-FTP.Win32.SFH.s[/URL]
[LIST][*] размер: 777216 байт[*] дата файла: 19.02.2008 3:36:46[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Program.WebRemote.73[/LIST][/LIST]

30.04.2011 13:56:33 лечение успешно завершено