Не открывается Касперский (заявка №65697)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Добрый день! Проблема в том, что касперский 2011 я сначала долго не могла установить, но после нескольких перезагрузок наконец-то появился. Теперь он просто не открывается. Даже в процессах не появляется avp.exe. Перестал открываться после обновления баз и перезагрузки компьютера.
Почти ежедневно у меня 2-3 раза вылетает BSOD, постоянно пропадает звук (когда открываешь громкость, то пишет "не найдены аудиоустройства", хотя после перезагрузки минут 15 потом нормально работает все), при загрузке компьютера постоянно открывается папка "D:\Documents", хотя я ее в автозагрузку не ставила. Сама по себе меняется тема с Windows XP на Классическую (на пару секунд, но как раз после этого пропадает звук).

Более чем уверена, что это вирус, поскольку стали появляться левые процесы вроде hddd.exe, 54.exe, new 1.exe и т.д.
Дата обращения: 14.04.2011 19:32:07
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=65697]65697[/URL]

[B]14.04.2011 20:10:06[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\01.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] дата файла: 14.04.2011 14:50:34[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\07.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] дата файла: 14.04.2011 15:16:54[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\15.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] дата файла: 14.04.2011 10:24:30[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\16.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] дата файла: 14.04.2011 11:38:00[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\22.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] дата файла: 14.04.2011 11:00:46[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\24.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] дата файла: 14.04.2011 15:54:40[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\32.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] дата файла: 14.04.2011 14:47:54[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\34.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] дата файла: 14.04.2011 15:54:14[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\36.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] дата файла: 14.04.2011 14:44:06[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\38.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] дата файла: 14.04.2011 15:50:42[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\41.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] дата файла: 14.04.2011 11:05:16[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\53.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] дата файла: 14.04.2011 10:52:22[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\54.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] дата файла: 14.04.2011 10:50:44[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\63.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] дата файла: 14.04.2011 15:11:56[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\70.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] дата файла: 14.04.2011 11:24:12[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\71.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] дата файла: 14.04.2011 10:55:26[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\73.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] дата файла: 14.04.2011 11:35:02[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\86.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.yib]Net-Worm.Win32.Kolab.yib[/URL]
[LIST][*] размер: 52277 байт[*] дата файла: 14.04.2011 1:16:00[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Ddoser.131; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.185217; Avast4: Зловред Win32:Downloader-FSO [Trj][/LIST][*] [B]C:\\xdx.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Pincav.bekl]Trojan.Win32.Pincav.bekl[/URL]
[LIST][*] размер: 29452 байт[*] дата файла: 14.04.2011 15:14:56[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187692; Avast4: Зловред Win32:Small-NTB [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\01.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\07.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\15.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\16.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\22.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\24.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\32.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\34.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\36.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\38.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\41.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\53.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\54.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\63.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\70.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\71.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.IRCBot.szf]Backdoor.Win32.IRCBot.szf[/URL]
[LIST][*] размер: 49852 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684[/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\73.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.ynm]Net-Worm.Win32.Kolab.ynm[/URL]
[LIST][*] размер: 50402 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj][/LIST][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\86.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.yib]Net-Worm.Win32.Kolab.yib[/URL]
[LIST][*] размер: 52277 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Ddoser.131; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.185217; Avast4: Зловред Win32:Downloader-FSO [Trj][/LIST][*] [B]C:\\xdx.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Pincav.bekl]Trojan.Win32.Pincav.bekl[/URL]
[LIST][*] размер: 29452 байт[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187692; Avast4: Зловред Win32:Small-NTB [Trj][/LIST][/LIST]