Не открывается Касперский (заявка №65697)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Добрый день! Проблема в том, что касперский 2011 я сначала долго не могла установить, но после нескольких перезагрузок наконец-то появился. Теперь он просто не открывается. Даже в процессах не появляется avp.exe. Перестал открываться после обновления баз и перезагрузки компьютера.
Почти ежедневно у меня 2-3 раза вылетает BSOD, постоянно пропадает звук (когда открываешь громкость, то пишет "не найдены аудиоустройства", хотя после перезагрузки минут 15 потом нормально работает все), при загрузке компьютера постоянно открывается папка "D:\Documents", хотя я ее в автозагрузку не ставила. Сама по себе меняется тема с Windows XP на Классическую (на пару секунд, но как раз после этого пропадает звук).

Более чем уверена, что это вирус, поскольку стали появляться левые процесы вроде hddd.exe, 54.exe, new 1.exe и т.д.
Дата обращения: 14.04.2011 19:32:07
Номер заявки: 65697

[CyberHelper]

14.04.2011 20:10:06 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\01.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
   
   • размер: 50402 байт
   • дата файла: 14.04.2011 14:50:34
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
2. C:\\WINDOWS\\system32\\07.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
   
   • размер: 49852 байт
   • дата файла: 14.04.2011 15:16:54
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
3. C:\\WINDOWS\\system32\\15.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
   
   • размер: 50402 байт
   • дата файла: 14.04.2011 10:24:30
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
4. C:\\WINDOWS\\system32\\16.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
   
   • размер: 49852 байт
   • дата файла: 14.04.2011 11:38:00
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
5. C:\\WINDOWS\\system32\\22.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
   
   • размер: 49852 байт
   • дата файла: 14.04.2011 11:00:46
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
6. C:\\WINDOWS\\system32\\24.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
   
   • размер: 49852 байт
   • дата файла: 14.04.2011 15:54:40
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
7. C:\\WINDOWS\\system32\\32.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
   
   • размер: 49852 байт
   • дата файла: 14.04.2011 14:47:54
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
8. C:\\WINDOWS\\system32\\34.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
   
   • размер: 50402 байт
   • дата файла: 14.04.2011 15:54:14
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
9. C:\\WINDOWS\\system32\\36.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
   
   • размер: 50402 байт
   • дата файла: 14.04.2011 14:44:06
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
10. C:\\WINDOWS\\system32\\38.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • дата файла: 14.04.2011 15:50:42
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
11. C:\\WINDOWS\\system32\\41.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • дата файла: 14.04.2011 11:05:16
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
12. C:\\WINDOWS\\system32\\53.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • дата файла: 14.04.2011 10:52:22
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
13. C:\\WINDOWS\\system32\\54.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • дата файла: 14.04.2011 10:50:44
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
14. C:\\WINDOWS\\system32\\63.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • дата файла: 14.04.2011 15:11:56
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
15. C:\\WINDOWS\\system32\\70.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • дата файла: 14.04.2011 11:24:12
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
16. C:\\WINDOWS\\system32\\71.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • дата файла: 14.04.2011 10:55:26
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
17. C:\\WINDOWS\\system32\\73.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • дата файла: 14.04.2011 11:35:02
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
18. C:\\WINDOWS\\system32\\86.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.yib
    
    • размер: 52277 байт
    • дата файла: 14.04.2011 1:16:00
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Ddoser.131; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.185217; Avast4: Зловред Win32:Downloader-FSO [Trj]
19. C:\\xdx.exe - Trojan.Win32.Pincav.bekl
    
    • размер: 29452 байт
    • дата файла: 14.04.2011 15:14:56
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187692; Avast4: Зловред Win32:Small-NTB [Trj]
20. C:\\WINDOWS\\system32\\01.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
21. C:\\WINDOWS\\system32\\07.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
22. C:\\WINDOWS\\system32\\15.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
23. C:\\WINDOWS\\system32\\16.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
24. C:\\WINDOWS\\system32\\22.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
25. C:\\WINDOWS\\system32\\24.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
26. C:\\WINDOWS\\system32\\32.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
27. C:\\WINDOWS\\system32\\34.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
28. C:\\WINDOWS\\system32\\36.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
29. C:\\WINDOWS\\system32\\38.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
30. C:\\WINDOWS\\system32\\41.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
31. C:\\WINDOWS\\system32\\53.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
32. C:\\WINDOWS\\system32\\54.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
33. C:\\WINDOWS\\system32\\63.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
34. C:\\WINDOWS\\system32\\70.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
35. C:\\WINDOWS\\system32\\71.exe - Backdoor.Win32.IRCBot.szf
    
    • размер: 49852 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.2; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187684
36. C:\\WINDOWS\\system32\\73.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.ynm
    
    • размер: 50402 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.AVKill.3598; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187812; Avast4: Зловред Win32:Kolab-DV [Trj]
37. C:\\WINDOWS\\system32\\86.exe - Net-Worm.Win32.Kolab.yib
    
    • размер: 52277 байт
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Ddoser.131; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.185217; Avast4: Зловред Win32:Downloader-FSO [Trj]
38. C:\\xdx.exe - Trojan.Win32.Pincav.bekl
    
    • размер: 29452 байт
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.187692; Avast4: Зловред Win32:Small-NTB [Trj]