kaspersky wont install (заявка №64436)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
kaspersky says thereis a virus and wont install
Дата обращения: 07.04.2011 21:37:08
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=64436]64436[/URL]

[B]08.04.2011 2:30:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\\docume~1\\user\\locals~1\\temp\\csrss.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 180224 байт[*] версия: "1.0.0.5"[/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\user\\application data\\dwm.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 166912 байт[*] версия: "1.0.0.3"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.15998; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.LUB trojan; Avast4: Зловред Win32:Cycbot-BY [Trj][/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoft\\conhost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 158720 байт[*] версия: "1.0.0.5"[/LIST][*] [B]c:\\docume~1\\user\\locals~1\\temp\\csrss.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 180224 байт[*] версия: "1.0.0.5"[/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\user\\application data\\dwm.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 166912 байт[*] версия: "1.0.0.3"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.15998; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.LUB trojan; Avast4: Зловред Win32:Cycbot-BY [Trj][/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoft\\conhost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 158720 байт[*] версия: "1.0.0.5"[/LIST][/LIST]

[B]08.04.2011 2:30:06[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\\docume~1\\user\\locals~1\\temp\\csrss.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 180224 байт[*] версия: "1.0.0.5"[/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\user\\application data\\dwm.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 166912 байт[*] версия: "1.0.0.3"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.15998; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.LUB trojan; Avast4: Зловред Win32:Cycbot-BY [Trj][/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoft\\conhost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 158720 байт[*] версия: "1.0.0.5"[/LIST][*] [B]c:\\docume~1\\user\\locals~1\\temp\\csrss.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 180224 байт[*] версия: "1.0.0.5"[/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\user\\application data\\dwm.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 166912 байт[*] версия: "1.0.0.3"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.15998; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.LUB trojan; Avast4: Зловред Win32:Cycbot-BY [Trj][/LIST][*] [B]c:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoft\\conhost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 158720 байт[*] версия: "1.0.0.5"[/LIST][/LIST]