Сканер не обнаружен

[Bacardi]

Здравствуйте.Прошу разъяснить причины сложившейся ситуации и возможности для ее устранения.Устройство МФУ LaserBase MF3228 (принтер-сканер-копир).Принтер, копир - работают исправно.Сканер неисправен. При этом никаких ошибок не возникает.Любые программы (XnView, Scanitto Lite, сканер из приложений Windows, факсы и сканирование из приложений Windows) не отвечают. Программы не обнаруживают устройство и длительно продолжают поиски устройства.Чтобы закрыть окна этих программ приходится пользоваться диспетчером устройств или перезагрузкой компьютера.Система: Windows 8.1 профессиональная.Системный диск проверен антивирусом Касперского - угроз не обнаружено.http://img.modern-talking.ru/images/cpc.jpg

[Никита Соловьев]

Драйвер устройства совместим с Windows 8.1?

[Bacardi]

Хороший вопрос.
Драйвер с официального сайта.
Спасибо, сейчас попробую найти решение на официальном сайте Кэнон.

- - - Добавлено - - -

Драйвер переустановлен.
Сканер все равно не работает после проведенной процедуры.

- - - Добавлено - - -

Драйвер переустановлен.
Сканер все равно не работает после проведенной процедуры.

[Никита Соловьев]

Драйвер на сайте был для Win 8 или 8.1, уточните, это важно и как раз в этом может быть причина.

[Bacardi]

Windows 8.1.
http://www.canon.ru/Support/Consumer_Products/products/Fax__Multifunctionals/Laser/LaserBase_MF_series/i-SENSYS_MF3220.aspx?DLtcmuri=tcm:203-998332&page=1&type=download

Но почему-то результат остался прежним!

[mrak74]

Журналы ОС, что в них по этому поводу ? На днях заметил, что отключение автозапуска, выключает stisvc, раньше подобного не замечал.

[Val_Ery]

Bacardi,
А почему у Вас драйвер от 3220?
Если я не ошибаюсь, на смену Вашему комбайну пришел какой-то 40хх (уточнить можно у самого Кэнона).

И ещё...
Кэнон вроде как заявлял, что дров под 8.1 пока нету, в стадии разработки. Но дрова из-под 8-ки должны работать. Это их слова - "качайте и пользуйте пока то, что есть". У них, кстати, лист совместимости устройств на сайте выложен, там посмотреть можно.

И ещё раз ещё...
На днях был подобный комбайн. Принтер и копир работают как чайник (ну, про копир я так написал, для веса, он и без компа работает :)), а сканер никак не хотел реагировать на кнопку Scan на своей морде и на нажатия кнопок на компе, как будто ничего не происходило вообще.
Я был в шоке, но установка их софта для сканирования (по-моему, скангир называется, или чего-то похожее) разрешила все проблемы :O

[Bacardi]

В общем что только не перепробовал для решения данной проблемы.
Но после многократного удаления и установки различных драйверов подошли драйверы, которые были первоначально загружены с официального сайта компании-производителя устройства.
При этом стандартная программа для тестирования работает, а вот такие как XnView и другие сообщают об ошибке "...устройство не подключено" и о прочих технических проблемах.

Поэтому Вы были правы! Дело все-таки в драйверах!
Согласен с тем, что все-таки до конца данный вопрос еще не решен!

Спасибо за ценные советы и оперативное участие в обсуждении!