ESET Smsrt Security 8 блокирует выход в интернет на Windows 7x64
Здравствуйте!
Появилась проблема при установке ESET Smart Security 8 на Windows 7x64.
При этом настройки сетевого подключения не сбиваются.
Подключение по проводу, прямое, без роутеров.
При удалении ( полном) антивируса с компьютера - выход в интернет восстанавливается.
На данный момент ESET Smart Security 8 удалён.
Какой сделать лог для понимания проблемы,
и какие ( возможно) настройки поменять в этом антивирусе ?
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Воспользуйтесь https://www.esetnod32.ru/support/kno...MENT_ID=852896 утилитой для корректного удаления антивируса. Скорее всего сетевой драйвер антивируса установился криво. Попробуйте после этого еще раз установить антивирус снова. Проверьте режим работы фаервола, какой стоит по умолчанию сразу после установки ?
Virusinfo - за чистый Интернет. Делай добро и бросай его в воду.
Воспользуйтесь https://www.esetnod32.ru/support/kno...MENT_ID=852896 утилитой для корректного удаления антивируса. Скорее всего сетевой драйвер антивируса установился криво. Попробуйте после этого еще раз установить антивирус снова. Проверьте режим работы фаервола, какой стоит по умолчанию сразу после установки ?
Именно этой утилитой и пользовался в безопасном режиме. Несколько раз. Эффект тот же.
После установки полностью отключал в ESETSS файервол и защиту программ. Эффект тот же.
Какой следует установить режим и где посмотреть какой стоит по умолчанию?
ESET Uninstaller лог утилиты бы взглянуть, создается в той же директории откуда запускалась утилита.
Режим по умолчанию после установки обычно "Автоматический режим".
После установки антивируса компьютер перезагружали, антивирус задавал вопрос обнаружена новая сеть, разрешить общий доступ/запретить общий доступ ?
Virusinfo - за чистый Интернет. Делай добро и бросай его в воду.
ESET Uninstaller лог утилиты бы взглянуть, создается в той же директории откуда запускалась утилита.
Режим по умолчанию после установки обычно "Автоматический режим".
После установки антивируса компьютер перезагружали, антивирус задавал вопрос обнаружена новая сеть, разрешить общий доступ/запретить общий доступ ?
Лог утрачен - можно сделать новый, не проблема.. После очередной установки...
Перезагружал, задавал вопрос ( сеть общего пользования/ домашняя сеть) - разрешал и общего и домашнюю - не играет роли...
Последний раз редактировалось Kroto; 09.04.2015 в 05:44.
Я этот драйвер удалял - он при загрузке Win самовосстанавливается, пишет, что корректно...
Нет необходимости его удалять.
Сообщение от Kroto
Там и лог uvs_v385 есть..
Проверил, ничего подозрительного не обнаружил.
Сообщение от Kroto
Да с оффсайта - только режим обучения у меня был в меню не активен (все серое, галочки не ставятся). Может, не там смотрел...
Там насколько я понимаю ничего ставить самому не надо, все по умолчанию.
Попробуйте временно удалить MBAM. Установите антивирус. Переведите антивирус в режим обучения, перезагрузите компьютер, оставьте его минут на 30-ть, проверьте не появилось ли сетевое соединение, интернет.
Virusinfo - за чистый Интернет. Делай добро и бросай его в воду.
Попробуйте временно удалить MBAM. Установите антивирус. Переведите антивирус в режим обучения, перезагрузите компьютер, оставьте его минут на 30-ть, проверьте не появилось ли сетевое соединение, интернет.
MBAM удален. Результат тот же.
При установке , установщик ESET пишет о процессе - "установка драйверов" - при этом инет соединение прерывается.
может в этом проблема?
При восстановлении вручную интернет соединения - ВСЁ РАВНО нет выхода в инет никаким браузерам.
.
На данный момент ESET УДАЛЕН ПОЛНОСТЬЮ - ибо нет возможности выйти с ним в инет....
ESETUninstaller предупреждает о возможном сбое в драйверах после удаления ESETа - но без него то ВСЁ РАБОТАЕТ !!!
Могу еще лог от Sysinspectora ESET предоставить - сделан после установки
Могу еще лог от Sysinspectora ESET предоставить - сделан после установки
Обычно его только тех поддержка Eset использует, в принципе удобная вещь. В идеале нужно 2 лога Sysinspectora один сделанный до установки, второй сделанный после установки + там есть функция сравнить оба лога по изменениям. В тех поддержку Eset звонить пробовали 8-800-200-01-57 ?
Virusinfo - за чистый Интернет. Делай добро и бросай его в воду.
На Российском сайте обновление софта иногда запаздывает, поэтому и порекомендовал скачать не с ru а с com-го.
Сообщение от Kroto
Нет. По телефону это вряд ли решится, не доверяю я этим "специалистам"
Зря. Понимаю, что можно наткнутся по телефону на стажера или "не шибко разбирающегося", но не думаю, что в официальном представительстве таких допускают к работе по техподдержке с клиентами.
Ключ лицензии Eset-кий есть ? Если да ставьте коммерческую 5-ю версию со своим ключом. Сделайте Импорт и экспорт параметров антивируса ESET 32 http://virusinfo.info/showthread.php...l=1#post869213 конфигурацию антивируса заархивируйте в архив rar или zip обязательно установив на него пароль. Пароль на архив напишите мне в личном сообщении. + Понадобится информация о Ваших сетевых настройках IP адрес, маска, шдюз, DNS их тоже передадите через личное сообщение.
Virusinfo - за чистый Интернет. Делай добро и бросай его в воду.
На Российском сайте обновление софта иногда запаздывает, поэтому и порекомендовал скачать не с ru а с com-го.
Зря. Понимаю, что можно наткнутся по телефону на стажера или "не шибко разбирающегося", но не думаю, что в официальном представительстве таких допускают к работе по техподдержке с клиентами.
Ключ лицензии Eset-кий есть ? Если да ставьте коммерческую 5-ю версию со своим ключом. Сделайте Импорт и экспорт параметров антивируса ESET 32 http://virusinfo.info/showthread.php...l=1#post869213 конфигурацию антивируса заархивируйте в архив rar или zip обязательно установив на него пароль. Пароль на архив напишите мне в личном сообщении. + Понадобится информация о Ваших сетевых настройках IP адрес, маска, шдюз, DNS их тоже передадите через личное сообщение.
Если дистр. этот ess_nt64_rus.msi,
то при попытке запуска установщика Выходит вот это :
То же самое, к сожалению. Наверное, что-то с компом...
Похоже на то. Дистрибутив Windows той же версии, что и установлена есть ?
Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.
Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:
Список настроек прокси Internet Explorer
Список настроек прокси Firefox
Список из файла Hosts
Список настроек IP
Список настроек Winsock
Список последних 10 записей журнала событий
Список установленных программ
Только проблемных
Список юзеров, разделов и размера памяти
Список дампа памяти
список точек восстановления
и нажмите Старт.
После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
Virusinfo - за чистый Интернет. Делай добро и бросай его в воду.
Мне нужно больше времени, чтобы подумать. Не знаю как другие антивирусы с фаерволом, но Eset не любит не стабильное подключение. Судя по ошибкам в журналах Windows подключение и раньше давало сбой. Знаю, что просто обычные версии ESET NOD32 Антивирус, ESET Endpoint Antivirus без фаервола установятся без проблем, но это не выход из положения, надо думать.
Virusinfo - за чистый Интернет. Делай добро и бросай его в воду.
Мне нужно больше времени, чтобы подумать. Не знаю как другие антивирусы с фаерволом, но Eset не любит не стабильное подключение. Судя по ошибкам в журналах Windows подключение и раньше давало сбой. Знаю, что просто обычные версии ESET NOD32 Антивирус, ESET Endpoint Antivirus без фаервола установятся без проблем, но это не выход из положения, надо думать.
Раньше тут стоял 6-й ESET - он, стал последние 2 недели, при любом почти выходе браузера на новую страницу, писать , что в сети найден компьютер с идентичным IP-адресом 192.168.1.1 , и про атаки иногда с него, подделки кэша и пр.
( пару раз это показал и установленный ESET 8, пока выход в инет был)...
Провайдер ответил , как всегда , невразумительно - что-то типа :"кто-то из ваших абонентов в доме не туда воткнул роутер, и интернет пошел обратно ломиться..."
При этом констатировали странные изменения настроек сети у меня : все адреса в локальном подключении были 192.168.1.1
Что-то скрывали, долго совещались - потом сказали , что "по вашему р-ну, мол, произошел сбой оборудования, ошибки на портах накопились и проч"
Вот и хочу уже установить приличный 8 ESET, с вменяемым фаерволом - но не получается
Может, это "происки" и сетевые атаки ? хотя, слишком как-то все топорно и доступно даже для антивируса...
Провайдер ответил , как всегда , невразумительно - что-то типа :"кто-то из ваших абонентов в доме не туда воткнул роутер, и интернет пошел обратно ломиться..."
Скорее всего закольцевали сеть.
Сообщение от Kroto
При этом констатировали странные изменения настроек сети у меня : все адреса в локальном подключении были 192.168.1.1
Это настройки роутера. Остальные адреса наверняка от 192.168.1.2 до 192.168.1.255
Сообщение от Kroto
Что-то скрывали, долго совещались - потом сказали , что "по вашему р-ну, мол, произошел сбой оборудования, ошибки на портах накопились и проч"
Это многое объясняет.
Сообщение от Kroto
Вот и хочу уже установить приличный 8 ESET, с вменяемым фаерволом - но не получается
С нормально работающим фаерволом при ненормально работающей сети, увы не получится. В этом случае фаервол каждый раз будет регистрировать новую подсеть в диапазоне от 169.254.1.0 до 169.254.254.255.
- - - - -Добавлено - - - - -
По поводу того что антивирус не устанавливается, скорее всего одна из версий ранее устанавливаемых установилась некорректно и возможно ее не берет eset uninstaller, варианты исправления пробовать удалить последней версией eset uninstaller либо пытаться снова установить ранее устанавливаемые версии антивируса, та самая с глюком предложит вариант установки установить, исправить вот тут то и необходимо будет выбрать вариант исправить, только после этого глючную версию можно будет либо использовать, либо корректно удалить. До тех пор пока не будет решена проблема с сетью думаю использовать фаервольную версию у Вас не получится. Как вариант в настройках "Интеграция в систему", временно можно отключить "Персональный фаервол все функции отключены" до тех пор пока не будет решена проблема с сетью.
Virusinfo - за чистый Интернет. Делай добро и бросай его в воду.