проблемы с системой (заявка №53933)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
непонятные проблемы с клавиатурой, перестали запускаться некоторые программы, например DVBDream, не могу переустановить систему, так как в при входе в биос перестает работать клавиатура, чаще виснет система
Дата обращения: 12.02.2011 11:36:27
Номер заявки: 53933

[CyberHelper]

12.02.2011 12:10:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll - Trojan.Win32.Zapchast.dfc
   
   • размер: 15360 байт
   • дата файла: 11.02.2011 18:58:30
   • детект других антивирусов: NOD32: Подозрение Win32/Agent.OSS trojan
2. C:\Program Files\Mozilla Firefox\SETUPAPI.dll - Trojan.Win32.Zapchast.dfc
   
   • размер: 15360 байт
   • дата файла: 11.02.2011 18:58:42
   • детект других антивирусов: NOD32: Подозрение Win32/Agent.OSS trojan
3. C:\Program Files\Opera\SETUPAPI.dll - Trojan.Win32.Zapchast.dfc
   
   • размер: 15360 байт
   • дата файла: 11.02.2011 18:58:38
   • детект других антивирусов: NOD32: Подозрение Win32/Agent.OSS trojan