Обнаружено вредоносное ПО. Невозможно включить все компонеты защиты. (заявка №16006)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
На карантине вирусы HEUR:Exploit.Script.Generic на C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Application Data\Opera\Opera\cache\g_004A и HEUR:Trojan.Script.Generic на C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Application Data\Opera\Opera\profile\cache4\
Я удалил оба файла в корзину, но проблема по поводу: "Обнаружено вредоносное ПО", не решилась.

2) Другие проблемы (включая проблемы с оборудованием)...
На следующий день появилась новая проблема: "Невозможно включить все компонеты защиты".
Дата обращения: 15.04.2010 22:42:08
Номер заявки: 16006

[CyberHelper]

15.04.2010 23:51:12 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\System32\dimsntfy.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 19456 байт
   • дата файла: 15.04.2008 16:00:00
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
2. vticd.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1900544 байт
   • дата файла: 28.04.2007 14:21:02
   • версия: "6.14.10.0364-22.00.01j"
   • копирайты: "Copyright (C) VIA Technologies, Inc. and S3 Graphics, Inc. 2005"
3. C:\WINDOWS\system32\vticd.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1900544 байт
   • дата файла: 28.04.2007 14:21:02
   • версия: "6.14.10.0364-22.00.01j"
   • копирайты: "Copyright (C) VIA Technologies, Inc. and S3 Graphics, Inc. 2005"
4. C:\WINDOWS\Fonts\RandFont.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 12288 байт
   • дата файла: 19.02.2006 4:28:56
   • версия: "70.0.170.000"
   • копирайты: "Copyright (C) Hewlett-Packard Development Company, L.P. 1995-2005"
5. C:\WINDOWS\system32\clipsrv.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 41984 байт
   • дата файла: 16.07.2008 22:29:26
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
6. C:\WINDOWS\system32\iexpress.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 247296 байт
   • дата файла: 16.07.2008 22:29:46
   • версия: "6.00.2900.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
7. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\vtmini.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 283904 байт
   • дата файла: 28.04.2007 14:16:16
   • версия: "6.14.10.0364-22.00.01j"
   • копирайты: "Copyright (C) VIA Technologies, Inc. and S3 Graphics Co, Ltd. © 2005"
8. VTTimer.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 53248 байт
   • дата файла: 14.09.2006 21:54:00
   • версия: "2.00.07-0914"
   • копирайты: "Copyright (C) 2001-2005 S3 Graphics, Inc."
9. C:\WINDOWS\system32\VTTimer.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 53248 байт
   • дата файла: 14.09.2006 21:54:00
   • версия: "2.00.07-0914"
   • копирайты: "Copyright (C) 2001-2005 S3 Graphics, Inc."
10. VTtrayp.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 176128 байт
    • дата файла: 25.04.2007 18:41:26
    • версия: "2.00.63-0425"
    • копирайты: "Copyright (c) 2004-2007 S3 Graphics Co., Ltd."
11. C:\WINDOWS\system32\VTtrayp.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 176128 байт
    • дата файла: 25.04.2007 18:41:26
    • версия: "2.00.63-0425"
    • копирайты: "Copyright (c) 2004-2007 S3 Graphics Co., Ltd."

[CyberHelper]

16.04.2010 13:10:10 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\37a2a9f3.exe - Packed.Win32.Katusha.o
   
   • размер: 25600 байт
   • дата файла: 11.04.2010 12:52:38
   • версия: "0.1.7.0"
   • копирайты: "Mwryvutrypwwahfjlptahfyslpnu"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.20771; BitDefender: Зловред Gen:Variant.FakeAlert.4; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.DWS trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]