Не устанавливается Касперский (заявка №49628)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Не устанавливается Касперский, При установки потребовал удалить NOD 32, обычным способом не удалился, пришлось удалять утилитой (по рекмендации с сайта Касперского), после этого в Обычном режиме не запускается, только в Безопасном с поддержкой сети. Но Касперский опять не установился. Сказал возможно вирус и предложил AVPTooL. Как установить и что делать с Обычным режимом, перезагружается и все. Пробовал отключить автозагрузку - не помогло.
Дата обращения: 22.01.2011 16:16:37
Номер заявки: 49628

[CyberHelper]

22.01.2011 16:50:10 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\userinit.exe - Trojan-Downloader.Win32.Agent.btlp
   
   • размер: 112128 байт
   • дата файла: 27.07.2009 8:49:44
   • версия: "1.00"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.Bulknet.419; VBA32: Зловред TrojanDownloader.Agent.hor; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.1748385; NOD32: Подозрение Win32/AutoRun.VB.VO worm; Avast4: Зловред Win32:Agent-QTR [Trj]
2. C:\Documents and Settings\Admin\jvxqnu.exe - P2P-Worm.Win32.Palevo.boic
   
   • размер: 152576 байт
   • дата файла: 20.01.2011 19:48:00
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21305; VBA32: Зловред BScope.Trojan.MTA.01250; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.8043; NOD32: Подозрение Win32/Bflient.X worm; Avast4: Зловред Win32:Morphex [Cryp]
3. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\c0jpzvqw.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 43008 байт
   • дата файла: 22.01.2011 16:51:54
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Inject.20083; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@ae9Kx1bi; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXL trojan; Avast4: Зловред Win32:Lethic-B [Trj]
4. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\dezpqlmh.exe - Trojan-Downloader.Win32.Refroso.cgm
   
   • размер: 43008 байт
   • дата файла: 22.01.2011 16:10:52
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader1.55035; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@a0yoWvpi; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DWV trojan; Avast4: Зловред Win32:Lethic-B [Trj]
5. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\dtz66q86.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.hgl
   
   • размер: 42496 байт
   • дата файла: 21.01.2011 0:11:06
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред TrojanDownloader.Pher.hek; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5391553; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXF trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
6. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\fqbcxd60f.exe - Trojan-Downloader.Win32.Refroso.cgn
   
   • размер: 43008 байт
   • дата файла: 20.01.2011 20:09:10
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader1.55034; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@a0yoWvpi; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DWV trojan; Avast4: Зловред Win32:Lethic-B [Trj]
7. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\hidez081.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 43008 байт
   • дата файла: 21.01.2011 0:11:02
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Inject.20089; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@ae9Kx1bi; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXL trojan; Avast4: Зловред Win32:Lethic-B [Trj]
8. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\i70jfaa6m.exe - Trojan-Downloader.Win32.Refroso.cgn
   
   • размер: 43008 байт
   • дата файла: 22.01.2011 17:23:12
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader1.55034; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@a0yoWvpi; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DWV trojan; Avast4: Зловред Win32:Lethic-B [Trj]
9. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\j0plgg6ss.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 43008 байт
   • дата файла: 22.01.2011 17:23:14
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Inject.20087; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@ae9Kx1bi; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXL trojan; Avast4: Зловред Win32:Lethic-B [Trj]
10. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\n5ezpqlm.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
    
    • размер: 43008 байт
    • дата файла: 22.01.2011 16:10:52
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Inject.20089; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@ae9Kx1bi; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXL trojan; Avast4: Зловред Win32:Lethic-B [Trj]
11. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\pqlbcxyo.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 04.12.2010 20:33:44
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5362683; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DTH trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
12. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\qlr60tzjfa.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
    
    • размер: 43008 байт
    • дата файла: 20.01.2011 20:09:10
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Inject.20089; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@ae9Kx1bi; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXL trojan; Avast4: Зловред Win32:Lethic-B [Trj]
13. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\rsny81vq.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxu
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 28.11.2010 9:23:08
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5362683; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DTH trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
14. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\ty86k3g0h.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 30.11.2010 11:10:04
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5362683; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DTH trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
15. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\u5q1ghm81y.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 05.12.2010 10:12:52
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5362683; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DTH trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
16. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\xc86o81alm.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.hgl
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 20.01.2011 20:09:10
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред TrojanDownloader.Pher.hek; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5391553; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXF trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
17. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\xinyjkfvwrh.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxv
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 04.12.2010 12:19:58
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5362683; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DTH trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
18. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\1eaavmm.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.hgl
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 22.01.2011 17:23:14
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред TrojanDownloader.Pher.hek; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@aybCbxai; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXF trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
19. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\1yze86q.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxv
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 28.11.2010 9:23:08
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5362683; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DTH trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
20. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\2fgb081.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.hgl
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 22.01.2011 16:10:52
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред TrojanDownloader.Pher.hek; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5391553; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXF trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
21. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\3w1n70u.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.hgl
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 20.01.2011 19:47:54
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред TrojanDownloader.Pher.hek; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5391553; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXF trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
22. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\5wxide6.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.hgl
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 22.01.2011 16:51:54
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред TrojanDownloader.Pher.hek; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@aybCbxai; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DXF trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
23. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\703c0dt.exe - Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxu
    
    • размер: 42496 байт
    • дата файла: 04.12.2010 12:19:58
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Packed.21230; VBA32: Зловред Trojan-Downloader.Win32.Pher.gxw; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5362683; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DTH trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
24. C:\Documents and Settings\Admin\Главное меню\Программы\Автозагрузка\97081uf.exe - Trojan-Downloader.Win32.Refroso.cgn
    
    • размер: 43008 байт
    • дата файла: 21.01.2011 0:11:02
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader1.55034; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.FU.cqW@a0yoWvpi; NOD32: Подозрение Win32/Injector.DWV trojan; Avast4: Зловред Win32:Lethic-B [Trj]