I cannot install antivirus I have bought (заявка №32193)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
I have bought your antivirus, but could not install, I have Installed Kaspersky virus removal tool 2010, but after executing this I cannot install again the antivirus (even that the removal tool have detected several virus)

Waiting your instructions

Best Regards,

David Crispi
Дата обращения: 12.10.2010 17:01:56
Номер заявки: 32193

[CyberHelper]

17.10.2010 22:20:09 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\kyme.exe - Trojan-GameThief.Win32.Magania.dxse
   
   • размер: 174592 байт
   • детект других антивирусов: VBA32: Зловред BScope.Trojan-Dropper.Inject; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4965025
2. C:\autorun.inf - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 55 байт
3. C:\WINDOWS\system32\TPSMain.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 266240 байт
   • версия: "1, 0, 15, 0"
   • копирайты: "Copyright (C) 1998-2004 TOSHIBA Corporation"
4. C:\DOCUME~1\DAVIDC~1\CONFIG~1\Temp\apiqq.exe - Trojan-GameThief.Win32.Magania.dxse
   
   • размер: 174592 байт
   • детект других антивирусов: VBA32: Зловред BScope.Trojan-Dropper.Inject; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4965025
5. C:\DOCUME~1\DAVIDC~1\CONFIG~1\Temp\apiqq0.dll - Trojan-GameThief.Win32.Magania.dxsf
   
   • размер: 113664 байт
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.PWS.Gamania.28709; VBA32: Зловред MalwareScope.Trojan-PSW.Game.4; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4967166
6. C:\WINDOWS\system32\TPSMain.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 266240 байт
   • версия: "1, 0, 15, 0"
   • копирайты: "Copyright (C) 1998-2004 TOSHIBA Corporation"
7. C:\WINDOWS\system32\TPSMain.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 266240 байт
   • версия: "1, 0, 15, 0"
   • копирайты: "Copyright (C) 1998-2004 TOSHIBA Corporation"

[CyberHelper]

24.10.2010 9:20:27 лечение успешно завершено