В инете пропал звук

[Нина]

Помогите пожалуйста, не понимаю что происходит:
Несколько дней назад начались проблемы с инетом: я просматривала фильм и в процессе просмотра вдруг пропал звук. Я перезагрузила -звук появился. А со вчерашнего дня у меня жутко стал тормозить Интернет Эксплоер, он загружается очень-очень долго,работать в нем вообще не возможно, а иногда комп просто зависает, приходиться перезагружать. Еще у меня установлена программа Mozilla Farefox. Она нормально работает, не тормозит, но у видео нет звука. Я проверила на компе все что можно, звук на самом компе есть, но при воспроизведении видео из инета звука нет вообще. Что делать?

И еще, у меня на компе установлен антивирусник Nod32. Я его сегодня запустила, что бы проверить комп на вирусы (хотя насколько я понимаю, антивир должен сам меня предупреждать о вирусах). И он у меня нашел 2 вируса: "модифицированный Win32/Hodprot.AA троянская программа" и "Win32/Hoax.ArchSMS.AN приложение", они на диске С.
Антивир сообщает что поместил в карантин эти вирусы(эти вирусы не надо удалить из карантина?), но все еще по прежнему не работает Эксплоер и нет звука в Mozilla Farefox

[olejah]

Выполните правила, плиз.

[Нина]

Спасибо, что откликнулись на мою просьбу о помощи. Я видела эти правила. Там есть такое, что если не понимаете, что надо делать, лучше обратиться к ближайшим программистам. Я не то что бы не понимаю, что надо делать (там все расписано), но просто-напросто боюсь запутаться и напортачить (есть горький опыт, после моего "творчества" пришлось сносить винду). Я бы хотела просто хотя бы узнать: это из-за этих вирусов пропал звук или что-то еще может быть?

[olejah]

90% даю что работа вирусов, даже знаю каких именно, но понимаете... бить наугад не могу.

[Нина]

Да, понимаю.
Я вызвала уже программиста. Тогда вместе с ним проделаем все что у вас указано.
А (я редактировала свое первое сообщение) те вирусы, которые у меня обнаружились, где я их могла подцепить? Т.е. это распространенные вирусы или надо постараться что бы их подцепить?

[olejah]

По классификации Нода к сожалению не могу сказать, но такие жалобы не редкость в последнее время.

[Нина]

Понятно. Спасибо.