Не устанавливается антивирусная программа (заявка №29354)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Причина:сильное заражение компьютера
Дата обращения: 09.09.2010 15:10:13
Номер заявки: 29354

[CyberHelper]

09.09.2010 16:40:19 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\System32\COMRes.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1392640 байт
   • дата файла: 21.11.2009 19:19:30
   • версия: "2001.12.4414.258"
   • копирайты: "(C) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 1995-1999"
2. C:\WINDOWS\system32\fasglc.exe - Trojan.Win32.Jorik.Shiz.cw
   
   • размер: 132096 байт
   • дата файла: 09.09.2010 10:30:58
   • версия: "0.6.8.9"
   • копирайты: "Holoquinonic"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.PWS.Ibank.180
3. c:\windows\system32\5b1f175f.exe - Backdoor.Win32.Shiz.vx
   
   • размер: 47104 байт
   • дата файла: 09.09.2010 10:30:36
   • версия: "0.7.4.3"
   • копирайты: "pyramidicalness"
4. C:\Documents and Settings\Яночка\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\QuickStores.url - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 205 байт
   • дата файла: 09.09.2010 15:53:58