обновление антивируса (заявка №27345)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
здравствуйте,я не умею обновлять антивирус, помогите пожалуйста и можно ли проверять комп на вирусы с инета и продлевать сам антивирусник?
и еще , решила проветить на вирусы комп, скачала какую-то программу под именем касперского, который ищет и удаляет вирусы, но к сожалению, сейчас он завис время идет, а проценты продвижения дела остановились, скажите пожалуйста, что если я остановлю процесс, то получается прверка была напрасна?
Дата обращения: 15.08.2010 17:28:56
Номер заявки: 27345

[CyberHelper]

15.08.2010 19:30:45 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. \\?\globalroot\systemroot\system32\7Et5pad.exe - Trojan.Win32.Scar.chnz
   
   • размер: 58880 байт
   • дата файла: 28.05.2010 19:50:36
   • версия: "8.2.0.4"
   • копирайты: "Xywppn Vtzps"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.20771; VBA32: Зловред Trojan.Win32.Scar.chnz; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4157773; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.EQD trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen

[CyberHelper]

20.08.2010 19:20:17 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. \\?\globalroot\systemroot\system32\7Et5pad.exe - Trojan.Win32.Scar.chnz
   
   • размер: 58880 байт
   • дата файла: 28.05.2010 19:50:36
   • версия: "8.2.0.4"
   • копирайты: "Xywppn Vtzps"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.20771; VBA32: Зловред Trojan.Win32.Scar.chnz; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4157773; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.EQD trojan; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen