антивирь avast не может обновиться и не сносится. а трояны будто размножаются делением

[alenka61rus]

здравствуйте.

ситуация:
меня стало выбрасывать из мессенджеров и разлогинивать на сайтах.
вышло оповещение, что антивирь не может обновить базу данных.
1. свежий каспер удалил 7 троянов и вирусоносная прога not-a-virus
(скрин прилагаю) Вложение 249822
2. Emsisoft Anti-Malware. - ещё 15 зараз, большинство трояны
(скрин № 2) Вложение 249823
3. проверила ПК антивирями avz и hijackthis согласно мануалу http://virusinfo.info/pravila.html. логи прилагаю.

вопросы:
1. что надо сделать, чтобы полностью вычистить с ПК вредоносные программы?

2. что надо сделать, чтобы таки снести avast?
отсутствует как явление uninst
не удалось снести через delete
не удалось через безопасный режим
не удалось через Пуск-> выполнить -> regedit
не удалось по сетке

спасибо за внимание. очень жду помощи.

[pig]

что надо сделать, чтобы таки снести avast?
отсутствует как явление uninst

Установка и удаление программ - там смотрели?

[thyrex]

Пофиксите в HiJack

R3 - URLSearchHook: (no name) - {83821C2B-32A8-4DD7-B6D4-44309A78E668} - C:\Program Files\Mail.Ru\Agent\Mra\dll\newmrasearch.dll (file missing)
R3 - URLSearchHook: (no name) -  - (no file)
R3 - URLSearchHook: ICQToolBar - {855F3B16-6D32-4fe6-8A56-BBB695989046} - C:\Program Files\ICQ6Toolbar\ICQToolBar.dll (file missing)

Выполните скрипт в AVZ

begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
QuarantineFile('C:\thumbs.db','');
 DeleteFile('C:\thumbs.db');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.

Пришлите карантин согласно Приложения 3 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

что надо сделать, чтобы таки снести avast?

Попробуйте http://support.kaspersky.ru/find?faq_id=208636499

Сделайте новые логи

[alenka61rus]

Установка и удаление программ - там смотрели?

смотрели. ноль внимания, пуд презрения в ответ.
там аваст отсутствует как данность

[DefesT]

Выполните то, что Вам ответил thyrex

[alenka61rus]

thyrex, спасибо за мануал!
Пофиксите в HiJack - сделала.
Выполните скрипт в AVZ - сделала.
Попробуйте http://support.kaspersky.ru/find?faq_id=208636499 , чтобы таки снести avast - сделала. удалился!
Сделайте новые логи - прилагаю к сообщению.
Пришлите карантин согласно Приложения 3 правил - готово.

pig, я теперь буду внимательная. и карантины в темы крепить больш нибуду. извините уж салагу)

теперь ставлю касперыча.

[alenka61rus]

avastудалился! ставлю касперыча.

касперский прерывает установку, т.к. на ПК до сих пор видит avast и путь показывает прежний, где аваст лежал. диск С, все дела.
но я же своими руками видела, как своими руками его вычистила прогой по вашей ссылке! она кста тоже написана поставщиком аваста. ну дык я её после этого грохнула. и очистила корзину. и перегрузила ПК.

проверила ПК на наличие других прог, несовместимым с каспером. тщательно всех сличала по списку с офиц. сайта касперского http://support.kaspersky.ru/kis2010/...?qid=208636369 в принципе нашла только agnitum, его же мощно потёрла и стократно перегрузила ПК.
при попытке установить каспера - опять же установка прерывается. мешает процессу где-то сидящий avast4 . я уже не знаю, где его искать и чем травить...
извините за эмоции. накипело.

[pig]

В порядке полного бреда - поставить Avast и тут же его удалить штатно.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 4
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены