не удаляется троянская программа (заявка №22033)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
не удаляется Trojan-Spy.Win32.Aqent.bfwi и Windows не ничего закачивает,не обновляется.Помогите,пожалуйста,решить проблему!
Дата обращения: 07.06.2010 22:23:09
Номер заявки: 22033

[CyberHelper]

08.06.2010 0:40:21 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\mssfc.dll - Trojan-Spy.Win32.Agent.bfwi
   
   • размер: 1580544 байт
   • дата файла: 04.08.2004 1:56:46
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.WinSpy.791; VBA32: Зловред BScope.Crex; Avast4: Зловред Win32:WinSpy-FP [Trj]
2. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\HSFHWBS2.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 250368 байт
   • дата файла: 08.11.2005 12:11:36
   • версия: "7.35.00 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright© Conexant Systems, Inc. 2005"
3. C:\WINDOWS\system32\drivers\nmwcdcj.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 12800 байт
   • дата файла: 13.10.2005 9:15:18
   • версия: "5.02.15.07"
   • копирайты: "Copyright (c) 2002,2003,2004,2005. Nokia. All rights reserved."
4. C:\WINDOWS\system32\drivers\nmwcdcm.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 12800 байт
   • дата файла: 13.10.2005 9:15:18
   • версия: "5.02.15.07"
   • копирайты: "Copyright (c) 2002,2003,2004,2005. Nokia. All rights reserved."
5. C:\WINDOWS\system32\drivers\nmwcdc.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 8704 байт
   • дата файла: 13.10.2005 9:15:18
   • версия: "5.02.15.07"
   • копирайты: "Copyright (c) 2002,2003,2004,2005. Nokia. All rights reserved."
6. C:\WINDOWS\system32\drivers\nmwcd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 124928 байт
   • дата файла: 13.10.2005 9:15:18
   • версия: "5.02.15.07"
   • копирайты: "Copyright (c) 2002,2003,2004,2005. Nokia. All rights reserved."
7. igfxdev.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 204800 байт
   • дата файла: 26.02.2007 7:33:26
   • версия: "6.14.10.4785"
   • копирайты: "Copyright 1999-2006, Intel Corporation"
8. C:\WINDOWS\system32\igfxdev.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 204800 байт
   • дата файла: 26.02.2007 7:33:26
   • версия: "6.14.10.4785"
   • копирайты: "Copyright 1999-2006, Intel Corporation"
9. C:\WINDOWS\system32\igfxcpl.cpl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 122880 байт
   • дата файла: 26.02.2007 7:34:04
   • версия: "6.14.10.4785"
   • копирайты: "Copyright 1999-2006, Intel Corporation"
10. C:\WINDOWS\System32\igxpgd32.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 149504 байт
    • дата файла: 26.02.2007 8:58:46
    • версия: "6.14.10.4785"
    • копирайты: "Copyright (c) 1998-2006 Intel Corporation."
11. C:\WINDOWS\System32\igxprd32.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 57344 байт
    • дата файла: 26.02.2007 8:58:52
    • версия: "6.14.10.4785"
    • копирайты: "Copyright (c) 1998-2006 Intel Corporation."