общая ошибка (заявка №19953)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
не обнавляется вируссная база данных AVG
Дата обращения: 23.05.2010 4:01:05
Номер заявки: 19953

[CyberHelper]

23.05.2010 4:50:19 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\System32\COMRes.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1462784 байт
   • версия: "2001.12.4414.700"
   • копирайты: "(C) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 1995-1999"
2. C:\WINDOWS\system32\hnetcfg.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 625152 байт
   • версия: "5.1.2600.5589 (xpsp_sp3_qfe.080428-1317)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
3. c:\windows\system32\sshnas21.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 242688 байт
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред BackDoor.Click.987; VBA32: Зловред Malware-Cryptor.Win32.Vals.26; BitDefender: Зловред Trojan.Renos.PGB; NOD32: Зловред Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.ARF trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]
4. c:\windows\temp\twh.exe - Packed.Win32.Katusha.n
   
   • размер: 181248 байт
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Renos.14; NOD32: Зловред Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.AYE trojan

[CyberHelper]

23.05.2010 4:50:27 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\System32\COMRes.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1462784 байт
   • версия: "2001.12.4414.700"
   • копирайты: "(C) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 1995-1999"
2. C:\WINDOWS\system32\hnetcfg.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 625152 байт
   • версия: "5.1.2600.5589 (xpsp_sp3_qfe.080428-1317)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
3. c:\windows\system32\sshnas21.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 242688 байт
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред BackDoor.Click.987; VBA32: Зловред Malware-Cryptor.Win32.Vals.26; BitDefender: Зловред Trojan.Renos.PGB; NOD32: Зловред Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.ARF trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]
4. c:\windows\temp\twh.exe - Packed.Win32.Katusha.n
   
   • размер: 181248 байт
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Renos.14; NOD32: Зловред Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.AYE trojan