пропала информация (заявка №19479)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
вставил флешу, когда стал открывать, появилось сообщение о троянской программе Trojan-Downloader.Win32.VB.egl., о троянской программе Trojan-Downloader.Win32 .FluStudio.er и о вирусе Worm.Win32.FluStudio.cm? нажал - лечить, исчезла половина папок с документами хранящимися на флешке.
Что делать, как востановить утерянное?
Дата обращения: 19.05.2010 9:37:58
Номер заявки: 19479

[CyberHelper]

20.05.2010 12:50:23 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\ssv1RsL.exe - Trojan.Win32.Inject.aqkp
   
   • размер: 51712 байт
   • дата файла: 11.05.2010 18:16:04
   • версия: "7.4.1.7"
   • копирайты: "Ppwugjh Ywljqj Vtsrpwu Lsqljn"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad.64043; VBA32: Зловред Trojan.MTA.0424; BitDefender: Зловред Spyware.8854; Avast4: Зловред Win32:Spyware-gen [Spy]
2. C:\Program Files\PokerStars.NET\PokerStarsUpdate.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 562968 байт
   • дата файла: 22.12.2009 14:54:40
   • версия: "1.250"
   • копирайты: "Copyright (C) 2001 - 2008 PokerStars"

[CyberHelper]

21.05.2010 10:20:15 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\ssv1RsL.exe - Trojan.Win32.Inject.aqkp
   
   • размер: 51712 байт
   • дата файла: 11.05.2010 18:16:04
   • версия: "7.4.1.7"
   • копирайты: "Ppwugjh Ywljqj Vtsrpwu Lsqljn"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad.64043; VBA32: Зловред Trojan.MTA.0424; BitDefender: Зловред Spyware.8854; Avast4: Зловред Win32:Spyware-gen [Spy]
2. C:\Program Files\PokerStars.NET\PokerStarsUpdate.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 562968 байт
   • дата файла: 22.12.2009 14:54:40
   • версия: "1.250"
   • копирайты: "Copyright (C) 2001 - 2008 PokerStars"

[CyberHelper]

25.05.2010 9:51:37 лечение успешно завершено