не возможно установить антивир. программы, при попытке сделать это все программы перестают работать (заявка №18801)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При установке антивирусной программы, как только происходит подключение к интернету, комп перезагружается и становится абсолютно невменяемым, т.е. ни одна программа не загружается( на ярлыки кликать бесполезно), служебные программы(восстановление системы) тоже не работают. Поосле перезагрузки из трея исчезают все ярлыки кроме "звука" и "часов". После переустановки системы программы устанавливаются и работают только до попытки установить хоть какую-нибудь антивирусную прогу.
Дата обращения: 13.05.2010 12:46:57
Номер заявки: 18801

[CyberHelper]

13.05.2010 13:40:19 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\TCDL\Totalcmd.exe - Virus.Win32.Neshta.a
   
   • размер: 3621632 байт
   • дата файла: 13.05.2010 11:22:28
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Polipos; VBA32: Зловред Virus.Win32.Polip.A; BitDefender: Зловред Win32.Polip.A; NOD32: Зловред Win32/Polip virus; Avast4: Зловред Win32:Polipos
2. C:\WINDOWS\inf\unregmp2.exe - P2P-Worm.Win32.Polip.a
   
   • размер: 270336 байт
   • дата файла: 15.04.2008 14:00:00
   • версия: "9.00.00.4503"
   • копирайты: "(C) Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Polipos; VBA32: Зловред Virus.Win32.Polip.A; BitDefender: Зловред Win32.Polip.A; NOD32: Зловред Win32/Polip virus; Avast4: Зловред Win32:Polipos
3. C:\WINDOWS\svchost.com - Virus.Win32.Neshta.a
   
   • размер: 41472 байт
   • дата файла: 13.05.2010 11:16:08
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.HLLP.Neshta; VBA32: Зловред Virus.Win32.Neshta.a; BitDefender: Зловред Win32.Neshta.A; NOD32: Зловред Win32/Neshta.A virus; Avast4: Зловред Win32:Neshta
4. C:\WINDOWS\system32\logon.scr - P2P-Worm.Win32.Polip.a
   
   • размер: 282624 байт
   • дата файла: 15.04.2008 14:00:00
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Polipos; VBA32: Зловред Virus.Win32.Polip.A; BitDefender: Зловред Win32.Polip.A; NOD32: Зловред Win32/Polip virus; Avast4: Зловред Win32:Polipos
5. C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\tcpip.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 361600 байт
   • дата файла: 28.10.2009 18:53:30
   • версия: "5.1.2600.5625 (xpsp_sp3_qfe.080620-1309)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
6. c:\program files\internet explorer\iexplore.exe - P2P-Worm.Win32.Polip.a
   
   • размер: 153600 байт
   • дата файла: 15.04.2008 14:00:00
   • версия: "6.00.2900.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Win32.Polipos; VBA32: Зловред Virus.Win32.Polip.A; BitDefender: Зловред Win32.Polip.A; NOD32: Зловред Win32/Polip virus; Avast4: Зловред Win32:Polipos