Вирус не удаляется моей антивирусной программой NOD32 (заявка №12250)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
11.03.2010 18:46:37 Защита в режиме реального времени файл C:\WINDOWS\System32\userinit.exe Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.AAA троянская программа очистка невозможна BUH\Volkov Событие произошло при попытке доступа к файлу следующим приложением: C:\Documents and Settings\Volkov\Рабочий стол\Virus Removal Tool\setup_9.0.0.722_11.03.2010_16-30\setup_9.0.0.722_11.03.2010_16-30.exe.
Дата обращения: 21.03.2010 0:24:33
Номер заявки: 12250

[CyberHelper]

21.03.2010 0:40:11 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\System32\userinit.exe - Trojan-Spy.Win32.Zbot.afyy
   
   • размер: 14848 байт
   • дата файла: 01.03.2010 5:18:04
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad.35818; VBA32: Зловред Trojan-Spy.Win32.Zbot.agdw; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.627; NOD32: Зловред Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.AAA trojan; Avast4: Зловред Win32:Zbot-MQR [Trj]

[CyberHelper]

21.03.2010 10:15:54 лечение успешно завершено