Не обновляются базы Kaspersky antivirus for win workstations 6.0.2.69 (заявка №8176)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой. Обнаружены и удалены файлы с расширением exe вирусов: Backdoor.Win32.Bifrose.chay, Trojan.Win32.Agent2.liu из папок windows\system, windows\system32, а так же Exploit.JS.Pdfka.bqq из кэша Opera

2) После удаления (как и с момента заражения 23.02.2010) не обновляются антивирусные базы с серверов обновления антивируса Касперского, не скачиваются эти же базы в zip архивах, не скачивается Kaspersky Virus Removal Tool. Kaspersky Virus Removal Tool скачанный на другом компьютере (версия от 25.02.2010 08:07) вирусов не обнаружил. Kaspersky antivirus со свежими базами (также скачанные другим компьютером) от 25.02.2010 так же проблем не обнаруживает.

3) Заметно снизилась производительность компьютера, долгая загрузка, очень большие паузы при открытии меню "Пуск" и запуске приложений, непосредственно после загрузки компьютера, при видимом отсутствии какой-либо активности. Плюс упомянутые выше невозможность обновления баз Kaspersky antivirus и скачивания их в zip архивах. Подозрение, что не все вирусы удалены из системы.
Дата обращения: 25.02.2010 15:21:49
Номер заявки: 8176

[CyberHelper]

25.02.2010 19:40:22 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. \\?\globalroot\systemroot\system32\etf91tp.exe - Trojan.Win32.Pakes.nzf
   
   • размер: 86016 байт
   • дата файла: 23.02.2010 12:26:26
   • версия: "3.3.9.4"
   • копирайты: "Govtxwvol Nphkmzryhgele"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.19720; VBA32: Зловред BScope.Trojan.SB.0209; NOD32: Зловред Win32/Spy.Shiz.NAJ trojan; Avast4: Зловред Win32:Spyware-gen [Spy]

[CyberHelper]

27.02.2010 12:14:06 лечение успешно завершено