Зависает при запуске и отключении периодически (заявка №2043)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой (укажите имя файла вируса)
Trojan.Win32.VB.zbk Packed.Win32.Krap.ai

2) Проблемы с Windows: не загружается, перезагружается/виснет,
Дата обращения: 28.12.2009 16:45:32
Номер заявки: 2043

[CyberHelper]

29.12.2009 15:20:39 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\drivers\kernelx86.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 12136 байт
   • дата файла: 18.12.2009 20:12:42
   • версия: "6.0.6000.3011 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (c) deepxw Corp.1998-2008"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Tool.TcpZ
2. c:\windows\system32\qtplugin.exe - Trojan.Win32.Agent.dewl
   
   • размер: 489472 байт
   • дата файла: 18.12.2009 19:49:48
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.MulDrop.54295; VBA32: Зловред Trojan.Win32.Agent.dewl; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.TP.Dy0@beh@Pbjc; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.BLC trojan