Ошибка при открытии WORDa
Здравствуйте!
При открытии какого либо документа в WORDе выскакивает сообщение об ошибке: "Выполнение этой команды невозможно, так как открыто диалоговое окно. Перед продолжением нажмите кнопку "ОК", а затем закройте все диалоговые окна". После нажатия кнопки "ОК" появляется окно инсталяции, и через секунд 30 оно исчезает.
Помогите пожалуйста.
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Здравствуйте. В логе виден зловред, но не уверен, связан ли он как-то с вашей проблемой.
Отключите компьютер от интернета, а также антивирус и/или файрвол.
Закройте все программы, запустите только AVZ и Internet Explorer.
Выполните скрипт в AVZ:
После выполнения скрипта компьютер перезагрузиться!!!Код:begin SearchRootkit(true, true); SetAVZGuardStatus(True); QuarantineFile('F:\autorun.inf',''); QuarantineFile('C:\RECYCLER\H-6-1-53-0976546321-090909032-8763-1337\BLaCK.exe',''); DelCLSID('67KLN5J0-4OPM-00WE-AAX5-77EF1D187322'); DeleteFile('C:\RECYCLER\H-6-1-53-0976546321-090909032-8763-1337\BLaCK.exe'); DeleteFile('F:\autorun.inf'); BC_ImportDeletedList; ExecuteSysClean; BC_Activate; RebootWindows(true); end.
Пришлите карантин по ссылке согласно правил Прислать запрошенный карантин вверху темы. Очистите темп папки.
Сделайте новые логи по правилам
Сделал!
В логах больше ничего плохого не вижу.
Для порядка можно пофиксить в HijackThis
Установите Service Pack 3 (может потребоваться активация) + последующие обновления.Код:R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.apeha.ru O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - (no file)
Установите Internet Explorer 8.
Если проблемы с Word у вас остались, то попробуйте его переустановить. Так же можно попробовать установить все обновления на него, включая сервис паки
Если переустановка не поможет, отпишитесь, будем думать дальше
Ошибка появилась вновь после установки антивируса. Пользуюсь нодом. Удаляю антивирус ошибка пропадает. Что делать в этой ситуации?
Файл normal.dot пришлите по правилам Приложение 3.Сообщение от puxovik
Файл normal.dot находится в папке где WORD установлен ? Или где-то еще?
Там - обычно умолчательный. Рабочий - в профиле пользователя (Documents and Settings и так далее).
AVZ/Сервис/Поиск файлов, найденные отметить и добавить в карантин..
@pig
Их м.б. несколько
Все сделал. вот еще файлы которые нашел через поисковик.
Последний раз редактировалось Rene-gad; 24.07.2009 в 13:26. Причина: quarantine removed
Выполните скрипт в AVZ
После выполнения скрипта компьютер перезагрузится!!!Код:begin SetAVZPMStatus(True); RebootWindows(true); end.
Сделайте новый лог virusinfo_syscheck.zip
Все сделал.
Внимание !!! База поcледний раз обновлялась 08.02.2009 необходимо обновить базы при помощи автоматического обновления (Файл/Обновление баз)
Халтура! Базы обновить, все логи переделать...
Все сделал, как сказали. Высылаю логи.
Статистика проведенного лечения:
- Получено карантинов: 2
- Обработано файлов: 5
- В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены
Уважаемый(ая) puxovik, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.
В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:
Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!
Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.
Ваши права в разделе
