Закрываются браузеры и другие программы, пропадает меню пуск

[igorKey]

Добрый день.
Перестали открываться браузеры, закрываются и пропадают другие программы.
В панели задач появился какой-то двойник мозиллы. Это окно не открывается.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) igorKey, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, поддержите проект.

[Sandor]

Здравствуйте!

Дополнительно:
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

[igorKey]

Спасибо. Готово.

[Sandor]

Ничего плохого (вирусоподобного) в логах не замечено.
Загрузите систему в безопасном режиме с поддержкой сети и проверьте. Будет ли воспроизводиться проблема?

[igorKey]

Спасибо большое.

Какой из бесплатных антивирусов посоветуете? Или стандартных средств Win10 достаточно?

[Sandor]

стандартных средств Win10 достаточно?

В целом, достаточно.
Советовать что-либо сложно. Посмотрите сравнительные анализы и сделайте выбор. Бесплатных версий сейчас довольно много.

Проверьте уязвимые места и устаревшее критическое ПО:

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

[igorKey]

Отчет прикрепил.
Проблема не пропала. Прикрепил еще скриншот, там виден этот второй браузер мозиллы с какими-то артефактическими надписями. Иногда там появляется адрес какого-то сайта со словом porn в адресе. Это окно не открывается.

[Vvvyg]

А по правой кнопке мыши открепить от панели задач этот браузер можно?
В FireFox два профиля, оба используете?

[igorKey]

Это не иконка, окно. Использую только один профиль

[Vvvyg]

Выделите и скопируйте в буфер обмена следующий код:

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-1569205119-2245530186-484630615-1001\...\Run: [firefox] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Fiscal\update.exe [910296 2010-03-31] (Mozilla Corporation -> Mozilla Corporation) <==== ВНИМАНИЕ
Virustotal: C:\Program Files (x86)\Common Files\Fiscal\update.exe
Folder: C:\Program Files (x86)\Common Files\Fiscal
Tcpip\..\Interfaces\{23b314e5-cd9c-4e04-b04d-52a973c08622}: [DhcpNameServer] 40.40.1.11
FF ProfilePath: C:\Users\Krishna Nam\AppData\Roaming\AMozilla\AFirefox\Profiles\3cvnppe2.default [2021-08-02] <==== ВНИМАНИЕ
EmptyTemp:
Reboot:
End::

Запустите FRST.EXE/FRST64.EXE, нажмите один раз Исправить и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.

Уведомление

Внимание, куки браузеров будут очищены, при входе на сайты с авторизацией может последовать запрос пароля

Сообщите, что с проблемой.

[igorKey]

пока рецидивов не было. отчет

[Vvvyg]

Удалите программу 2.1.2.3 - это и есть ваш левый FF.

[igorKey]

ошибка при удалении. как еще можно удалить?

[Sandor]

Пробуйте удалить принудительно через Geek Uninstaller