Тормозит компьютер после удаления рекламных программ

[Михаил-hv23]

Здравствуйте!
Удалил рекламные программы, просканировал DrWeb и Касперский, но пока еще тормоза сохранились, особенно при открытии браузеров. Посмотрите логи, пожалуйста.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Михаил-hv23, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, поддержите проект.

[Sandor]

Здравствуйте!

Программу

WindowsExcel 2020.9.0.2444

ставили самостоятельно?

Дополнительно:

• Скачайте AdwCleaner (by Malwarebytes) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Запустить проверку") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Sxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

[Михаил-hv23]

Здравствуйте!

Программу

ставили самостоятельно?

Нет. Не нужна, удалю.
Логи прикладываю.

[Sandor]

1.

• Запустите повторно (если уже закрыли) AdwCleaner (by Malwarebytes) (программу необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
• В меню Параметры включите дополнительно в разделе Действия по базовому восстановлению:
  
  • Сбросить политики IE
  • Сбросить политики Chrome
• В меню Информационная панель нажмите Запустить проверку.
• По окончании нажмите кнопку Карантин и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Cxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
• (Обратите внимание - C и S - это разные буквы).

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!


2.
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

[Михаил-hv23]

Отправляю логи

[Sandor]

Отчёт FRST.txt получился неполный. Переделайте, пожалуйста.

[Михаил-hv23]

Прикладываю новые логи

[Sandor]

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:
  

  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\ DisallowedCertificates: 47D92D49E6F7F296260DA1AF355F941EB25360C4 (U)
  HKLM\ DisallowedCertificates: EE45853E5C81DB8FDBB7F92C18B20972C744911C (U)
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  C:\Users\Александр\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ldgpjdiadomhinpimgchmeembbgojnjk
  CHR HKU\S-1-5-21-2691280677-3648191889-1168639092-1000\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [ldgpjdiadomhinpimgchmeembbgojnjk]
  2021-07-16 12:49 - 2019-03-25 13:33 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST Software
  FirewallRules: [{3A3CD960-B5E4-4C7E-A925-8A1A72ED1C0A}] => (Allow) C:\Users\Александр\AppData\Roaming\DRPSu\Alice\cloud.exe => Нет файла
  FirewallRules: [{86A49068-092C-4811-AAB4-8B14D4343EBF}] => (Allow) C:\Users\Александр\AppData\Local\Temp\DriverPack-20210721134559\tools\aria2c.exe () [Файл не подписан]
  FirewallRules: [{E762D16A-F371-4D10-BAF0-FB33A8843B7F}] => (Allow) C:\Users\Александр\AppData\Roaming\DRPSu\Alice\cloud.exe => Нет файла
  ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

[Михаил-hv23]

При выполнении скрипта программа FRST64 перестала отвечать и ее работа была прекращена.
Повторить скрипт заново?

[Sandor]

Если создался файл Fixlog.txt, прикрепите его и да, выполните еще раз. Если не создался, все равно выполните.

[Михаил-hv23]

Прикладываю лог

[Sandor]

Что сейчас с проблемой?

[Михаил-hv23]

Подтормаживает загрузка компьютера и запуск браузеров

[Sandor]

Проверьте, наблюдается ли подобное при загрузке системы в безопасном режиме (можно с поддержкой сети)?

[Михаил-hv23]

Пишу из безопасного режима. Браузеры и папки компьютера открываются здесь быстрее, чем в обычном.

[Sandor]

Если в безопасном режиме проблема не наблюдается, причина кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
Пуск - Поиск / Выполнить - msconfig - ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.

Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка.
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.

Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.

Подробнее об этой диагностике читайте здесь.

[Михаил-hv23]

Спасибо за помощь!

[Sandor]

Получилось определить виновника?

В завершение:
1.

• Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
• В меню Параметры прокрутите вниз и выберите Удалить.

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.

2.

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

[Михаил-hv23]

Прикладываю лог