Перестал запускаться офис 10. Его удалили. Новый не устанавливается. Проходит более половины и выдает ошибку установки. Далее пропало сетевое подключение, соответственно интернет тоже.
Перестал запускаться офис 10. Его удалили. Новый не устанавливается. Проходит более половины и выдает ошибку установки. Далее пропало сетевое подключение, соответственно интернет тоже.
Уважаемый(ая) MURZ, спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Информация
Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, поддержите проект.
Подскажите, стоит ли ждать помощи, или откатывать комп к заводскому состоянию?
Не очень подходящая тема для форума, где лечат вирусы.
Из общих советов: для проверки удалите антивирус, переустановите драйвера сетевой карты.
WBR,
Vadim
Драйвера переустанавливал. не помогло. Утилиту для полного удаления офиса скачивал - не помогло. Похоже надо обнулять до заводских. Девушка в панике :-)
А антивирус?
WBR,
Vadim
Антивирь Каспер (лицензионный как и все ПО) отключал, не помогло.
Иногда помогает полное удаление.
Точки восстановления системы есть?
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool или с зеркала и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.
Нажмите кнопку Сканировать.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (лучше оба в одном архиве).
WBR,
Vadim
Отослал как запрошенный карантин. Навигация по форуму очень не понятная, не нашел куда прикрепить архив. :-)
В первом вашем сообщении вы же прикрепили архив
Под полем сообщения Расширенный режим - Вложения - Управление вложениями.
Ок, давно сюда не обращался. Спасибо!
Похоже, в системе множество служб переведено на ручной запуск, оттого и проблемы.
Скачайте Windows Repair (All In One), распакуйте, запустите, "Jump To Repairs", "Open Repairs", отметьте пункты:
14 "Remove Temp Files"
25 "Restore Important Windows Services"
26 "Set Windows Services To Default Startup"
и нажмите "Start Repairs".
После перезагрузки проверяйте.
WBR,
Vadim
Винда после этого запускается только в безопасном режиме. Офис не устанавливается (ошибка 1920). Сеть соответственно не появилась. Похоже надо откатывать до заводских, если железо не сдохло.
Скорее система, по симптомам и логам.
Да, теперь уже до заводских остаётся.
WBR,
Vadim
Спасибо за потраченное время. :-)
Уважаемый(ая) MURZ, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.
В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:
Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!
Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.