Компьютер тормозит. Самопроизвольно отключается громкость.

[Валерия16]

Компьютер стал тормозить, особенно в интернете. Первым сигналом было - периодически перестает работать скролл-движок с правой стороны интернет -страниц. Самостоятельно отключается громкость видеороликов.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Валерия16, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, поддержите проект.

[Vvvyg]

Запустите HijackThis, расположенный в папке Autologger и пофиксите только эти строки:

O8 - Context menu item: HKCU\..\Internet Explorer\MenuExt\&Экспорт в Microsoft Excel: (default) = C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE (file missing)
O22 - Task: AAct - C:\Windows\AAct_Tools\AAct.exe /ofs=act (file missing)
O22 - Task: ASC_SkipUac_Валерия - C:\Program Files (x86)\Advanced SystemCare Pro\ASC.exe /SkipUac (file missing)

Сделайте лог Malwarebytes AdwCleaner.

[Валерия16]

Спасибо!

- - - - -Добавлено - - - - -

Здравствуйте! К сожалению, не получается ни оформить Помогите +, ни просто поддержать проект пожертвование. Вчера несколько раз пыталась оплатить, все очень долго грузилось, были сообщения об ошибке. Сегодня сбрасывает соединение при попытке выйти на страницу оплаты с рекомендациями проверить настройки брандмауэра и т.д.

[Vvvyg]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool или с зеркала и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать.

После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (лучше оба в одном архиве).

[Валерия16]

Спасибо!

[Vvvyg]

Отключите до перезагрузки антивирус.

Выделите и скопируйте в буфер обмена следующий код:

Start::
CreateRestorePoint:
Task: {45DD11AD-3E90-4253-ADC9-3474BA53CF3E} - System32\Tasks\ASC_SkipUac_Валерия => C:\Program Files (x86)\Advanced SystemCare Pro\ASC.exe
S2 EpsonCustomerResearchParticipation; "C:\Program Files\EPSON\EpsonCustomerResearchParticipation\EPCP.exe" [X]
2021-05-10 13:03 - 2020-06-06 18:40 - 000000000 ____D C:\Users\Валерия\AppData\LocalLow\IObit
2021-05-10 13:03 - 2020-06-06 18:39 - 000000000 ____D C:\Users\Валерия\AppData\Roaming\IObit
2021-05-10 13:03 - 2020-06-06 18:39 - 000000000 ____D C:\ProgramData\IObit
FirewallRules: [{3BBAB83A-5F2B-4996-8A51-9A9DC0B3EAE3}] => (Allow) C:\Users\Валерия\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Нет файла
FirewallRules: [{639C44A5-28F8-49C0-B1E2-C09E44ED4EF3}] => (Allow) G:\Network\EpsonNetSetup\ENEasyApp.exe => Нет файла
FirewallRules: [{BBDD07D0-100C-4587-98F4-8AAA0428F2CD}] => (Allow) G:\Network\EpsonNetSetup\ENEasyApp.exe => Нет файла
CMD: sfc /scannow
Reboot:
End::

Запустите FRST.EXE/FRST64.EXE, нажмите один раз Исправить и подождите. В процессе работы программы будет проверка и исправление повреждённых системных файлов, затем создастся лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.

[Валерия16]

Спасибо!

[Vvvyg]

Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила.

С вирусами проблем и не было, системные файлы восстановлены. Если проблема с торможением актуальна - это уже за пределами тематики этого форума. Разве что, деинсталлировать антивирус, может и он быть виновником.

[Валерия16]

Большое спасибо, Вадим! Вы уже не первый раз мне помогаете! Очень благодарна вам и всем участникам проекта! Мне все-таки удалось сделать перевод через Я-деньги (теперь Ю-мани)). Еще раз большое спасибо!

[Vvvyg]

Запустите AdwCleaner, меню Параметры - Удалить AdwCleaner (в самом низу) - выберите Удалить.

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.