Не устанавливается Microsoft Office

[DVMin]

Добрый день! Прошу помощи! Не устанавливается офис. Лицензия. Частая ошибка 1303 и 2902

[Info_bot]

Уважаемый(ая) DVMin, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, поддержите проект.

[Vvvyg]

Выполните скрипт в AVZ из папки Autologger\AV\av_z.exe:

begin
 QuarantineFile('C:\rb_config.js', '');
 QuarantineFile('C:\history.js', '');
 QuarantineFile('C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\WindowsServices\helper.vbs', '');
 QuarantineFileF('C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\WindowsServices', '*.exe, *.dll, *.sys, *.bat, *.vbs, *.js', true, '', 0, 0);
 DeleteFile('C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\helper.lnk');
 DeleteFile('C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\WindowsServices\helper.vbs', '64');
 DeleteFileMask('C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\WindowsServices', '*', true);
 DeleteDirectory('C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\WindowsServices');
 DeleteSchedulerTask('{692C721A-5D99-4489-BA86-100722FA853A}');
 DeleteSchedulerTask('{BB5A7F60-F598-44EC-82B3-8F055E22217D}');
 DeleteSchedulerTask('{BD8E78F6-A100-4CA7-8299-D2E7CECF3042}');
 DeleteSchedulerTask('BlueStacksHelper');
 DeleteSchedulerTask('VKDJ');
 ExecuteWizard('SCU', 2, 2, true);
RebootWindows(false);
end.

Компьютер перезагрузится.

В папке с AVZ появится архив карантина quarantine.zip, отправьте этот файл по ссылке Прислать запрошенный карантин над над первым сообщением в теме.

Скачайте, распакуйте и запустите утилиту ClearLNK. Скопируйте текст ниже в окно утилиты и нажмите "Лечить".

>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\helper.lnk"    -> ["C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\WindowsServices\helper.vbs"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Nero\Nero MediaHome.lnk"        -> ["C:\Program Files (x86)\Nero\KM\MediaHome.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Nero\Nero MediaBrowser.lnk"     -> ["C:\Program Files (x86)\Nero\KM\MediaBrowser.exe"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\Финансовая грамотность в ОО.lnk"      -> ["C:\Users\316_T_01\Desktop\FGOO_2019\fgoo.exe"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Download Master\Uninstall Download Master.lnk"       -> ["C:\Program Files (x86)\Download Master\Uninstall.exe"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\Desktop\РБД\2018-2019\9\РБД 9 2-й этап\MSU_154\50_MCY__Export_From_50MCY_154OO_005411_v13_01_16_1_2019.dat - Ярлык.lnk"        -> ["C:\Users\316_T_01\Desktop\50_MCY_\50_MCY__Export_From_50MCY_154OO_005411_v13_01_16_1_2019.dat"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Форма%20решения%20о%20предоставлении%20услуги308683533723957406\Форма%20решения%20о%20предоставлении%20услуги.docx.lnk"       -> ["C:\Users\316_T_01\Downloads\Форма решения о предоставлении услуги.docx"  =>> 14]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\eInstruction\Interwrite WorkSpace\Режим белой доски.lnk"      -> ["C:\Program Files (x86)\eInstruction\Workspace\IWWB.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Nero\Nero Blu-ray Player.lnk"   -> ["C:\Program Files (x86)\Nero\Nero Blu-ray Player\Blu-rayPlayer.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\ФЛАК ОО-1\2016\ФЛАК ОО-1.lnk"        -> ["C:\Users\316_T_01\Documents\MICC\FLAKOO1\2016\FLAKOO1.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\ФЛАК ОО-1\2016\Домашняя страница.lnk"          -> ["C:\Users\316_T_01\Documents\MICC\FLAKOO1\2016\«ФЛАК ОО-1».url"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\ФЛАК ОО-1\2016\Деинсталляция ФЛАК ОО-1.lnk"    -> ["C:\Users\316_T_01\Documents\MICC\FLAKOO1\2016\uninstall.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\ФЛАК ОО-1\2016\Руководство пользователя.lnk"   -> ["C:\Users\316_T_01\Documents\MICC\FLAKOO1\2016\Руководство пользователя.doc"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\ФЛАК ОО-1\2016\Указания по заполнению.lnk"     -> ["C:\Users\316_T_01\Documents\MICC\FLAKOO1\2016\Указания по заполнению.doc"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PDF Editor 4.0\ИНСТРУКЦИЯ.lnk"  -> ["C:\Program Files (x86)\PDF Editor 4\Manual.txt"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PDF Editor 4.0\PDF Editor 4.0.lnk"        -> ["C:\Program Files (x86)\PDF Editor 4\PDFEdit.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PDF Editor 4.0\Справочный файл.lnk"       -> ["C:\Program Files (x86)\PDF Editor 4\pdfeditor.chm"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PDF Editor 4.0\Регистрация PDF Editor.lnk"          -> ["C:\Program Files (x86)\PDF Editor 4\order.txt"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\ПК ОО-2.lnk"      -> ["C:\Users\316_T_01\Downloads\OO-2\oo2s.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Windows Movie Maker\Windows Movie Maker.lnk"        -> ["C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\MovieMaker.exe"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Windows Movie Maker.lnk"      -> ["C:\Program Files (x86)\Windows Live\Photo Gallery\MovieMaker.exe"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Новый%20документ%20в%20формате%20RTF308683382193604043\Новый%20документ%20в%20формате%20RTF.rtf.lnk"      -> ["C:\Users\316_T_01\Desktop\Новый документ в формате RTF.rtf"  =>> 12]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\ПК OО-2.lnk"      -> ["C:\Users\316_T_01\Desktop\проверка ОО\oo-2.exe"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\Сведения о персонале организации.lnk"           -> ["C:\Users\316_T_01\Desktop\Кадры\staff.exe"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\Типовые и цифровые услуги.lnk"        -> ["C:\Users\316_T_01\Desktop\ТЦУ\tds.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PascalABC.NET\PascalABC.NET.lnk"          -> ["C:\Program Files (x86)\PascalABC.NET\PascalABCNET.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PascalABC.NET\Удаление PascalABC.NET.lnk"           -> ["C:\Program Files (x86)\PascalABC.NET\Uninstall.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PascalABC.NET\Настройка задачника PT4.lnk"          -> ["C:\Program Files (x86)\PascalABC.NET\PT4\PT4Setup.exe"]
>>>  "C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ГИВЦ\ПК ОО-1.lnk"      -> ["C:\Users\316_T_01\Downloads\OO-1\oo1s.exe"]
>>>  "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\WavePad Sound Editor.lnk"       -> ["C:\Program Files (x86)\NCH Software\WavePad\wavepad.exe"]

Отчёт о работе прикрепите.

http://www.geekstogo.com/forum/files...ery-scan-tool/

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (лучше оба в одном архиве).

[DVMin]

Добрый день! Архив карантина quarantine.zip в папке не появился. Отчеты прикрепляю.

[Vvvyg]

Выделите и скопируйте в буфер обмена следующий код:

Start::
CreateRestorePoint:
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [cncgohepihcekklokhbhiblhfcmipbdh]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gehngeifmelphpllncobkmimphfkckne]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [mdeldjolamfbcgnndjmjjiinnhbnbnla]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [mdeldjolamfbcgnndjmjjiinnhbnbnla]
U3 aswbdisk; не ImagePath
2015-09-28 14:38 - 2020-08-27 10:47 - 000000128 ____H () C:\Users\316_T_01\AppData\Roaming\ba88fe1a8313d82861ae33c536d4d4f36e0d28cb
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Нет файла
ContextMenuHandlers2: [AlcoholShellEx] -> {32020A01-506E-484D-A2A8-BE3CF17601C3} =>  -> Нет файла
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Нет файла
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3577086134-2064526769-1907081901-1002 -> DefaultScope {AB72E971-7A43-4D27-BD3C-4AE985D47A50} URL = hxxps://ru.search.yahoo.com/search?fr=mcafee_uninternational&type=C011RU0D20150826&p={searchTerms}
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3577086134-2064526769-1907081901-1002 -> {AB72E971-7A43-4D27-BD3C-4AE985D47A50} URL = hxxps://ru.search.yahoo.com/search?fr=mcafee_uninternational&type=C011RU0D20150826&p={searchTerms}
Reboot:
End::

Запустите FRST.EXE/FRST64.EXE, нажмите один раз Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.

Сообщите, что с проблемой.
Вижу в установленных программах Microsoft Office Enterprise 2007.

[DVMin]

Благодарю! Проблема решена.

[Vvvyg]

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.