Страница 1 из 2 12 Последняя
Показано с 1 по 20 из 32.

Вирус заблокировал диспетчер задач, меню пуск, антивирусные программы и т.д. (заявка № 223765)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1

    Вирус заблокировал диспетчер задач, меню пуск, антивирусные программы и т.д.

    Добрый день,

    При попытке установить программу для восстановления удаленных смс установка зависла, перезагрузил компьютер после чего начались следующие симптомы:
    долгая загрузка рабочего стола после входа в учетную запись
    не запускаются диспетчер задач, редактор реестра, антивирусное ПО и т.д.
    не открывается меню пуск

    В безопасном режиме ситуация несколько лучше, но например пуск все равно не работает.
    В безопасном режиме и через Rescue disk антивирусы не находят никаких угроз.

    Лог во вложении, заранее спасибо
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,315
    Вес репутации
    354
    Уважаемый(ая) qlerman, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    information

    Информация

    Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.





    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    12,007
    Вес репутации
    290
    Здравствуйте,

    HiJackThis (из каталога autologger)профиксить
    Важно: необходимо отметить и профиксить только то, что указано ниже.
    Код:
    O9 - Button: HKLM\..\{7815BE26-237D-41A8-A98F-F7BD75F71086}: (no name) - C:\Program Files (x86)\Bluetooth Suite\IEPlugIn.dll
    O21 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\ SkyDrive1: (no name) - {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} - (no file)
    O21 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\ SkyDrive2: (no name) - {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} - (no file)
    O21 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\ SkyDrive3: (no name) - {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} - (no file)
    O21-32 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\ SkyDrive1: (no name) - {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} - (no file)
    O21-32 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\ SkyDrive2: (no name) - {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} - (no file)
    O21-32 - HKLM\..\ShellIconOverlayIdentifiers\ SkyDrive3: (no name) - {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} - (no file)
    O22 - Task: (disabled) \Microsoft\Windows\SideShow\AutoWake - {E51DFD48-AA36-4B45-BB52-E831F02E8316} - (no file)
    O22 - Task: (disabled) \Microsoft\Windows\SideShow\SessionAgent - {45F26E9E-6199-477F-85DA-AF1EDfE067B1} - (no file)
    O22 - Task: (disabled) \Microsoft\Windows\SideShow\SystemDataProviders - {7CCA6768-8373-4D28-8876-83E8B4E3A969} - (no file)
    O22 - Task: \Microsoft\Windows Live\SOXE\Extractor Definitions Update Task - {3519154C-227E-47F3-9CC9-12C3F05817F1} - (no file)
    O22 - Task: \Microsoft\Windows\MobilePC\HotStart - {06DA0625-9701-43da-BFD7-FBEEA2180A1E} - (no file)
    O22 - Task: \Microsoft\Windows\SideShow\GadgetManager - {FF87090D-4A9A-4f47-879B-29A80C355D61},$(Arg0) - (no file)

    - Подготовьте лог AdwCleaner и приложите его в теме.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1
    Здравствуйте, лог во вложении
    Вложения Вложения

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    12,007
    Вес репутации
    290
    Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1
    Удалил, лог ADWCleaner'а верно?
    Вложения Вложения

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    12,007
    Вес репутации
    290
    - Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    • Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    • Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "SigCheckExt".
    • Нажмите кнопку Scan.
    • После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
    • Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1
    Отчеты во вложении
    Вложения Вложения

  10. #9
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    12,007
    Вес репутации
    290
    Не рекомендуется использовать больше одного антивирусной защиты на ПК.


    • Закройте и сохраните все открытые приложения.
    • Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt с поддержкой Unicode в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
      Код:
      Start::
      CreateRestorePoint:
      File: C:\Program Files (x86)\ASUS\Splendid\ACMON.exe
      Task: {F4F635EA-8D46-4142-8AFD-D67D43AD6FB6} - \Microsoft\Windows\Setup\EOSNotify -> No File <==== ATTENTION
      FF HKLM-x32\...\Thunderbird\Extensions: [msktbird@mcafee.com] - C:\Program Files\McAfee\MSK => not found
      Reboot:
      End::
    • Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
    • Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
    • Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1
    Во вложении.
    Вложения Вложения

  12. #11
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    12,007
    Вес репутации
    290
    Сообщите, что с проблемой?
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1
    Без изменений. Ни одна из использованных программ для сбора логов так и не запускается в обычном режиме.
    После входа в учетную запись через какое-то время появляется ошибка Unknown hard error Explorer.exe, после чего появляются значки рабочем столе.
    Также в трее имеется иконка с замком желтого цвета, при попытке ее нажать она сразу исчезает.

  14. #13
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    12,007
    Вес репутации
    290
    А если выключить антивирус, проблема также воспроизводиться?
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1
    Ни в безопасном, ни в обычном режимах антивирус не работает.

  16. #15
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    12,007
    Вес репутации
    290
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  17. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1
    Образ автозапуска во вложении.
    Вложения Вложения

  18. #17
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    12,007
    Вес репутации
    290
    Не похоже, чтобы проблема была в вирусах. Уточните пожалуйста перед возникновением проблемы устанавливали ли какие-то обновления (например Windows Update) или устанавливали новый антивирус?
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  19. #18
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1
    Обновления насколько я помню были отключены. Антивирусов точно не устанавливал.
    Последние установленные программы была tenorshare Android data recovery и dr.fone.

    Может ли быть такое, что в безопасном режиме имеющаяся проблема никак не проявляется в логах? Напомню, что ни один запрошенных логов не получилось сделать в обычном режиме, так как возникали Ошибки.

  20. #19
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для SQ
    Регистрация
    18.05.2012
    Адрес
    Searching ...
    Сообщений
    12,007
    Вес репутации
    290
    Цитата Сообщение от qlerman Посмотреть сообщение
    Может ли быть такое, что в безопасном режиме имеющаяся проблема никак не проявляется в логах? Напомню, что ни один запрошенных логов не получилось сделать в обычном режиме, так как возникали Ошибки.
    В безопасном режиме, работают в осноном только основные приложиния Windows, стороннее ПО не запускается. В обычно режиме может какое-то ПО мешать запуску приложений как и способствовать конфликту.

    Часто бывает такое, что виновником указанного поведения являлся антивирус Eset, могли бы временно сохранить все настройки и ключ(лицензию) от антивируса и временно его удалить? После чего сообщить, если проблема проявляется.
    Если проблема не проявиться, то вам скорее всего необходимо обращать в тех. поддержку Eset.
    CCNA, CCNP, CCNA Security, CCDA, CCDP
    MCP, Microsoft Specialist: Srv Virtualization with WinSrv Hyper-V and System Center

  21. #20
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    08.10.2019
    Сообщений
    16
    Вес репутации
    1
    В процессе удаления возникает ошибка: «не удалось удалить службу eset service (ekm). Убедитесь, что у вас достаточно прав для удаления системных служб.

Страница 1 из 2 12 Последняя

Похожие темы

  1. Ответов: 9
    Последнее сообщение: 14.07.2016, 23:19
  2. Ответов: 9
    Последнее сообщение: 30.07.2010, 09:09
  3. Ответов: 18
    Последнее сообщение: 24.02.2010, 02:45
  4. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 30.12.2009, 16:40
  5. Ответов: 7
    Последнее сообщение: 20.06.2009, 17:27

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.00952 seconds with 18 queries