Kaspersky Internet security не запускается

**Kain_Lex** · 21.02.2018, 18:22

Добрый день!
Закончилась лицензия KIS.Решил продлить и увидел,что значок KIS в трее отображается серым цветом.При наведении курсора мыши выводится сообщение "Выполняется запуск".Перезагрузка компа и переустановка KIS не помогают.

windows 7 x64 SP1 Домашняя расширенная

Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

**Info_bot** · 21.02.2018, 18:23

Уважаемый(ая) Kain_Lex, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

**mike 1** · 21.02.2018, 18:48

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool

и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

**Kain_Lex** · 21.02.2018, 19:05

Отчёты

**mike 1** · 21.02.2018, 21:20

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
Код:
```
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM-x32\...\Run: [] => [X]
S1 BAPIDRV; system32\DRIVERS\BAPIDRV64.sys [X]
2013-05-12 14:38 - 2013-05-12 14:38 - 000000232 _____ () C:\Users\Регина\AppData\Roaming\del.bat
```
Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив Дата_время.zip, то загрузите этот архив через данную форму

На Intel драйвера обновите

**Kain_Lex** · 22.02.2018, 04:05

Брендмауэр отключил через панель управления.KIS выключить не смог,так и висит в трее "серым".Попробовал отключить через Диспетчер задач,пишет "отказано в доступе". Драйверы обновил. Лог снял. Архив Дата_время.zip не появился.
Могу удалить KIS и снять лог заново,если это понадобится.

**mike 1** · 22.02.2018, 17:55

Не надо. Обновите драйвера на Intel.

**Kain_Lex** · 23.02.2018, 14:23

Добрый день!Драйверы на чипсет и pci bus так и не смог обновить.Решил пойти по пути "Выжженной земли".Отформатировал диск С и установил ОС.Установил все обновления и драйвера.KIS запустился.Всё работает.

Kaspersky Internet security не запускается (заявка № 217829)

Опции темы