Показано с 1 по 16 из 16.

помогите (заявка № 213739)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.07.2017
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    2

    помогите

    Вылетает ПК при включении в обычном и безопасных режимах доктора Веб.
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,457
    Вес репутации
    341
    Уважаемый(ая) nurlan-37, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    information

    Информация

    Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.





    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    11.11.2007
    Сообщений
    1,785
    Вес репутации
    74
    Здравствуйте!

    Цитата Сообщение от nurlan-37 Посмотреть сообщение
    Вылетает ПК
    Поясните. Происходит перезагрузка? Синий экран?
    В системе установлен 360 TS, причем тут доктор Веб?

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.07.2017
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    2
    Добрый день, извините за задержку с ответом.Отключал 360 TS и после включения на проверку на вирусы утилиту Доктора Веба. ПК отключается переходит не совсем перезагрузка , а выход в какое то промежуточное состояние темный экран ,похожее на меню,когда выбираешь режим при загрузке, не знаю как правильно назвать, он виснет в нем пока не нажмешь кнопку выключения, после чего при нажатии на пуск не запускается с первого раза -нужно подождать несколько минут .

    - - - - -Добавлено - - - - -

    Да и один раз при повторном включении вышла надпись "оперативная система потеряна" (если верно перевел).Пришлось вновь отключаться и включаться.

  6. #5
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    11.11.2007
    Сообщений
    1,785
    Вес репутации
    74
    Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

    Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
    Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
    Отметьте галочкой также "Shortcut.txt".

    Нажмите кнопку Scan.
    После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.07.2017
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    2
    Добрый день, высылаю результаты сканирования

    - - - - -Добавлено - - - - -

    файлы

    - - - - -Добавлено - - - - -

    Извините, файлы в хроме ни в мазиле не крепятся.

    - - - - -Добавлено - - - - -

    Можно ли их выслать как то по другому?

  8. #7
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    11.11.2007
    Сообщений
    1,785
    Вес репутации
    74
    Если превышают допустимый размер, упакуйте архиватором.

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.07.2017
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    2
    Добрый день, отсылаю архив

    - - - - -Добавлено - - - - -

    ....
    Вложения Вложения

  10. #9
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    11.11.2007
    Сообщений
    1,785
    Вес репутации
    74
    Настройки прокси в FireFox меняли самостоятельно?

    Сделайте еще такую проверку:
    Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware. Установите.
    На вкладке "Параметры" - "Личный кабинет" ("Settings" - "My Account") нажмите кнопку "Деактивировать ознакомительную Premium-версию".
    На вкладке "Проверка" - "Полная проверка" нажмите кнопку "Начать проверку". Дождитесь окончания проверки.
    Самостоятельно ничего не удаляйте!!!
    Нажмите кнопку "Сохранить результат - Текстовый файл (*.txt)". Имя сохраняемому файлу дайте любое, например, "scan".
    Отчёт прикрепите к сообщению.

  11. #10
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.07.2017
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    2
    Да, возможно в мазиле менял прокси-но это было давно и как не помню уже.
    Вложения Вложения

  12. #11
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    11.11.2007
    Сообщений
    1,785
    Вес репутации
    74
    Повторите сканирование в MBAM если уже его закрыли, отметьте галочками указанные ниже строчки - нажмите "Поместить выделенные объекты в карантин" ("Quarantine Selected") - смотрите, что удаляете.


    Код:
    Раздел реестра: 
    PUP.Optional.MailRu, HKU\S-1-5-21-3110968131-2513122068-2090607586-1000\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{FFEBBF0A-C22C-4172-89FF-45215A135AC7}, Проигнорировано пользователем, [708], [382913],1.0.2411
    
    Значение реестра: 2
    PUP.Optional.MailRu, HKU\S-1-5-21-3110968131-2513122068-2090607586-1000\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{FFEBBF0A-C22C-4172-89FF-45215A135AC7}|FAVICONURLFALLBACK, Проигнорировано пользователем, [708], [382913],1.0.2411
    PUP.Optional.MailRu, HKU\S-1-5-21-3110968131-2513122068-2090607586-1000\SOFTWARE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\SEARCHSCOPES\{FFEBBF0A-C22C-4172-89FF-45215A135AC7}|SUGGESTIONSURL, Проигнорировано пользователем, [708], [382913],1.0.2411
    После удаления ещё раз просканируйте и прикрепите к своему сообщению новый лог.

  13. #12
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.07.2017
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    2
    Поместил в карантин указанные вами объекты и остальные тоже , т.к. не знаю нужны ли они или нет.
    Вложения Вложения

  14. #13
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    11.11.2007
    Сообщений
    1,785
    Вес репутации
    74
    Что сейчас с проблемой?

  15. #14
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.07.2017
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    2
    Проблема в целом решена, но при включении утилиты доктора Веба компьютер перезагружается теперь.

  16. #15
    Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация
    Регистрация
    11.11.2007
    Сообщений
    1,785
    Вес репутации
    74
    Это уже похоже на системную ошибку. В журналах системы есть об этом сообщения?

    Удалите возможные следы антивируса этой утилитой.

  17. #16
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    09.07.2017
    Сообщений
    8
    Вес репутации
    2
    Утилитой стер, но это не помогло.Высылаю отчет ошибки программы "Блю скрин" после последнего включения доктора Веба.Но что делать дальше не знаю.
    Вложения Вложения

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.00580 seconds with 19 queries