Родственница обратилась с проблемой "плохо работает интернет на ноутбуке", провайдер пришел все проверил до роутера - все хорошо.
Заодно и установить антивирус, который ей на работе дали.
Начал смотреть ноутбук, проблему не обнаружил, решил поставить ей Kaspersky Endpoint Security с флешки и тут проблема: после установки он не запустился. Точнее запускается окно активации, но сразу зависает, "не отвечает" и пропадает. Так повторяется 3 раза, после чего касперского так и нет, хотя служба запущена. AVZ запускается, но не обновляется на этом ноутбуке, выдает ошибку.
Явно зловред какойто, но как его вылечить - не знаю, помогите, пожалуйста.
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) itch, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Информация
Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.
Запустите, при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:
и нажмите Go.
После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
В техподдержке скорее всего скажут, что установка KES 10 на домашний компьютер - это нарушение лицензионного соглашения. Могут отказать в помощи и будут правы по сути.
Вообще тетка работает бухгалтером на организацию, ноутбук, кстати, она не сама вроде бы покупала. Соответственно, они ей предоставили и антивирус, чтобы не было проблем. Почему не их айтишник этим занимается меня не спрашивайте