Показано с 1 по 8 из 8.

Не запускается KES, не обновляется AVZ (заявка № 210875)

  1. #1
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.06.2009
    Сообщений
    45
    Вес репутации
    38

    Не запускается KES, не обновляется AVZ

    Здравствуйте!

    Родственница обратилась с проблемой "плохо работает интернет на ноутбуке", провайдер пришел все проверил до роутера - все хорошо.
    Заодно и установить антивирус, который ей на работе дали.
    Начал смотреть ноутбук, проблему не обнаружил, решил поставить ей Kaspersky Endpoint Security с флешки и тут проблема: после установки он не запустился. Точнее запускается окно активации, но сразу зависает, "не отвечает" и пропадает. Так повторяется 3 раза, после чего касперского так и нет, хотя служба запущена. AVZ запускается, но не обновляется на этом ноутбуке, выдает ошибку.

    Явно зловред какойто, но как его вылечить - не знаю, помогите, пожалуйста.
    Вложения Вложения

  2. Будь в курсе!
    Реклама на VirusInfo

    Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:

    Anti-Malware Telegram
     

  3. #2
    Cyber Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для Info_bot
    Регистрация
    11.05.2011
    Сообщений
    2,315
    Вес репутации
    354
    Уважаемый(ая) itch, спасибо за обращение на наш форум!

    Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

    information

    Информация

    Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.





    Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

  4. #3
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,691
    Вес репутации
    1040
    Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

    Запустите, при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:



    и нажмите Go.

    После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt

  5. #4
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.06.2009
    Сообщений
    45
    Вес репутации
    38
    Ссылка на яндекс-диск нерабочая.

    - - - - -Добавлено - - - - -

    Нашел на bleepingcomputer.com эту утилиту, результат прилагаю.
    Вложения Вложения
    • Тип файла: txt MTB.txt (36.4 Кб, 1 просмотров)

  6. #5
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,691
    Вес репутации
    1040
    Вирусов не видно.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt

  7. #6
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.06.2009
    Сообщений
    45
    Вес репутации
    38
    Цитата Сообщение от mike 1 Посмотреть сообщение
    Вирусов не видно.
    Будем надеяться, что так и есть. Создал обращение в службу поддержки Касперского.
    Спасибо.

  8. #7
    Senior Helper Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Репутация Аватар для mike 1
    Регистрация
    05.11.2011
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    42,691
    Вес репутации
    1040
    В техподдержке скорее всего скажут, что установка KES 10 на домашний компьютер - это нарушение лицензионного соглашения. Могут отказать в помощи и будут правы по сути.
    Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
    А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
    Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
    Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt

  9. #8
    Junior Member Репутация
    Регистрация
    20.06.2009
    Сообщений
    45
    Вес репутации
    38
    Вообще тетка работает бухгалтером на организацию, ноутбук, кстати, она не сама вроде бы покупала. Соответственно, они ей предоставили и антивирус, чтобы не было проблем. Почему не их айтишник этим занимается меня не спрашивайте

Похожие темы

  1. Не обновляется антивирус, не запускается CureIt
    От Евгенiй в разделе Помогите!
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 28.02.2011, 19:17
  2. Ответов: 4
    Последнее сообщение: 29.01.2011, 10:17
  3. не запускается\обновляется nod\KAV
    От nomiDs в разделе Помогите!
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 23.10.2010, 19:33
  4. Не запускается AVZ, NOD32 не обновляется
    От MURZ в разделе Помогите!
    Ответов: 14
    Последнее сообщение: 14.04.2010, 13:16
  5. Не запускается и не обновляется
    От AlfaKB в разделе Помогите!
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 23.06.2009, 22:55

Метки для этой темы

Свернуть/Развернуть Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •  
Page generated in 0.01170 seconds with 20 queries