Во всех браузерах появилась реклама которая занимает место на изображениях.

[Damira]

приобрели компьютер. через пару дней во время работы браузера стала появляться ненавязчивая реклама. потом она стала практически перекрывать изображения. потом в работу включился Касперский. постоянно выходит уведомление что меня перенаправляет на какие-то посторонние сайты, а он блокирует эти действия. уведомления эти идут без остановки и даже после закрытия браузера еще в течении нескольких минут это не прекращается. Помогите, пожалуйста.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Damira, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Damira]

up.

[Vvvyg]

Запустите HijackThis из папки Autologger и пофиксите в HijackThis (в Windows Vista/7/8/10 необходимо запускать через правую кнопку мыши Запуск от имени администратора)):

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://mail.ru/cnt/10445?gp=818410
O2-32 - BHO: MRSearchPlugin - {8E8F97CD-60B5-456F-A201-73065652D099} - C:\Users\User\AppData\Local\Mail.Ru\Sputnik\IESearchPlugin.dll
O4 - HKCU\..\Run: [Zaxar] "C:\Program Files (x86)\Zaxar\ZaxarLoader.exe" /verysilent
O4 - HKCU\..\StartupApproved\Run: [mailruhomesearch] "C:\Users\User\AppData\Local\Mail.Ru\Sputnik\ptls\mailruhomesearch.exe" --pr_deferred (2017/01/04)
O18 - Protocol: mso-minsb.16 - {3459B272-CC19-4448-86C9-DDC3B4B2FAD3} - (no file)

Выполните скрипт в AVZ:

begin
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Zaxar\ZaxarLoader.exe', '');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\StartIsBack\startscreen.exe', '');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Zaxar\ZaxarLoader.exe', '32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\StartIsBack\startscreen.exe', '32');
 DeleteFileMask('c:\program files (x86)\zaxar', '*', true);
 DeleteFileMask('c:\program files (x86)\startisback', '*', true);
 DeleteDirectory('c:\program files (x86)\zaxar');
 DeleteDirectory('c:\program files (x86)\startisback');
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "StartIsBack health check" /F', 0, 15000, true);
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "perisbritneybig" /F', 0, 15000, true);
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "famousaactors" /F', 0, 15000, true);
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run', 'Zaxar');
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
 CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
ExecuteSysClean;
 ExecuteWizard('SCU', 2, 2, true);
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.

В папке с AVZ появится архив карантина quarantine.zip, отправьте этот файл по ссылке "Прислать запрошенный карантин" над над первым сообщением в теме.

Сделайте лог Malwarebytes AdwCleaner.

[Damira]

готово

- - - - -Добавлено - - - - -

Vvvyg, теперь пуск не работает

[Vvvyg]

Починим.

Удалите всё найденное в AdwCleaner, дождитесь окончания удаления и перезагрузите систему по требованию программы.
После входа в систему откроется отчёт AdwCleaner - файл AdwCleaner[C0].txt, прикрепите к своему следующему сообщению.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (можно все в одном архиве).

[Damira]

Vvvyg, удалила, перезагрузила, отчет Addition.txt готов.

снова просканировала пишет вредоносных программ не найдено, но реклама продолжает появляться.
и после сканирования отчеты FRST.txt и Addition.txt не нашла

[Vvvyg]

Прошу прощения, не вся инструкция скопипастилась...

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Кроме уже установленных, отметьте галочками также "90 Days Files".

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (можно все в одном архиве).

[Damira]

Vvvyg, Готово

[Vvvyg]

Откройте Блокнот (Старт =>Программы => Стандартные => Блокнот). Скопируйте в него следующий код:

CreateRestorePoint:
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [fhoibnponjcgjgcnfacekaijdbbplhib] - hxxps://chrome.google.com/webstore/detail/fhoibnponjcgjgcnfacekaijdbbplhib
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [fhoibnponjcgjgcnfacekaijdbbplhib] - hxxps://chrome.google.com/webstore/detail/fhoibnponjcgjgcnfacekaijdbbplhib
CHR Extension: (Tampermonkey) - C:\Users\User\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\dhdgffkkebhmkfjojejmpbldmpobfkfo [2017-01-04]
Powershell: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
Reboot:

и сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool.
Отключите до перезагрузки антивирус, закройте все браузеры, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.

Сообщите, что с проблемами.

[Damira]

Vvvyg, я не могу на кнопку старт нажать. она не работает

- - - - -Добавлено - - - - -

Vvvyg, в общем с первой частью разобралась, но когда нажимаю на кнопку фикс то выскакивает окошко в котором написано что вроде как не найден фикслист

[Vvvyg]

Значит, файл fixlist.txt не сохранили в папку с FRST, т. е. на рабочий стол. Попробуйте снова.

- - - - -Добавлено - - - - -

Файл во вложении, сохраните нарабочий стол и нажмите "Fix".
fixlist.txt

[Damira]

Vvvyg,готово

проблема сохранилась.

[Vvvyg]

Какая из проблем - с кнопкой "Пуск", или рекламой?

Какие настройки DNS в роутере?

[Damira]

Vvvyg, обе проблемы
настройки все стандартные. никогда там не меняла ничего.

[Vvvyg]

Сделайте восстановление из точки восстановления системы от 14 января, затем сделайте новые логи Farbar Recovery Scan Tool.

[Damira]

Vvvyg, на системном диске этого компьютера нет точек восстановления - вот что пишет...

[Vvvyg]

В логе FRST от 21.01 одна упоминается:

14-01-2017 21:08:23 Запланированная контрольная точка

Настройки роутера проверили? Если Вы их не меняли, это не значит, что их не мог поменять кто-то другой. вирус, например.

[Damira]

Vvvyg, хмм.. ну не знаю несколько раз пыталась восстановить, но результат один.

какими должны быть настройки роутера что бы понять правильные они или нет?

[Vvvyg]

Покажите скриншот страницы с настройками DNS роутера.

Удалите в Opera расширение The Safe Surfing - поможет?