Зашифрованы все документы и удалены многие файлы и картинки вирусом

[Pozitiva]

Здравствуйте! Каким-то образом на компьютер попал вирус и зашифровал все документы и удалил многие файлы и картинки. Во вложении файлы после анализа программами, virusinfo_syscheck.zip - отсутствует в папке log и через поиск в программе avz (добавить в карантин) происходит - Ошибка карантина файла, попытка прямого чтения (virusinfo_syscheck.zip)
Карантин с использованием прямого чтения - ошибка . Спасибо!

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Pozitiva, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
5. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Pozitiva]

Здравствуйте! прилагаю файлы

[mike 1]

Не люблю не обязательных людей, которые сначала просят помощи, а потом пропадают.


ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

1. Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
2. Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
   

   CreateRestorePoint:
   CloseProcesses:
   CHR Extension: (Chrome Media Router) - C:\Users\Надежда\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\pkedcjkdefgpdelpbcmbmeomcjbeemfm [2016-09-01]
   CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gehngeifmelphpllncobkmimphfkckne] - hxxp://clients2.google.com/service/update2/crx
   CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [mdeldjolamfbcgnndjmjjiinnhbnbnla] - hxxp://clients2.google.com/service/update2/crx

3. Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
4. Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
5. Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму

[Pozitiva]

Прошу прощения, физически не было доступа к зараженному компьютеру 1,5 недели

[mike 1]

Какое расширение получили зашифрованные файлы?

[thyrex]

Конечно же .vault (см. FRST.txt)

[Pozitiva]

да, именно, vault

[mike 1]

С расшифровкой не поможем.

[Pozitiva]

а подскажите, пожалуйста, а что это за вирус? никак файлы иначе не восстановить?

[mike 1]

Вирус шифровальщик. Без помощи злодеев - никак.