Помогите

[Nataxa4er]

Добрый день! 15.06.2016 пришло сообщение с архивом, в тексте сообщения написано было подписать акт сверки.
Открыла а там вирус RAA. зашифрованы документы. переустановила сразу винду, но увы результата нет. помогите, что мне делать, там вся моя работа

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Nataxa4er, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[thyrex]

15.06.2016 пришло сообщение с архивом, в тексте сообщения написано было подписать акт сверки.

Сохранился архив?

+ выполните правила http://virusinfo.info/pravila.html

[Nataxa4er]

Да, сохранился, не могу прикрепить файл. наверное я не дружу с компом

Сохранился архив?

+ выполните правила http://virusinfo.info/pravila.html

[thyrex]

Это уже зашифрованный файл

[Nataxa4er]

Это уже зашифрованный файл

а какой нужен?? у меня документы зашифрованы locked

[thyrex]

Жара что-ли так действует...

Тот архив с актом сверки мне нужен.

[Nataxa4er]

я его удалила с компа, если я его с эл.почты скачаю, он опять не начнет "работать"??? не обижайтесь на меня, я просто уже боюсь за все оставшиеся файлы(((((

[thyrex]

Если его не запускать после скачивания, то ничего нового шифроваться не будет

[Nataxa4er]

только так смогла,

http://bestoptionrealestate.com/i/q4va9.php

там анкор архива стоял zip, а путь такой

[thyrex]

Увы, по ссылке уже ничего нет