Из Фаерфокса перестали загружаться файлы

[Elv]

Здравствуйте!


Две странности:

1. Из Фаерфокса на компьютер не скачиваются файлы. Никакие. В том числе вложения из почты. С Оперой все нормально.

2. Не открываются "Свойства" файлов и папок на рабочем столе через контекстное меню, открываемое правой кнопкой. Меньше секунды крутится синий кружок и исчезает. Другие пункты списка работают.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Elv, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

1. Из Фаерфокса на компьютер не скачиваются файлы. Никакие. В том числе вложения из почты. С Оперой все нормально.

Не мудрено. 2 антивируса стоят. Второй антивирус деинсталлируйте.

1. Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
2. Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
3. Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt.
4. Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Elv]

Добрый день.

Что я должна деинсталировать?

Всегда пользовалась Авирой и COMODO Firewall. Сейчас вижу, что Бранмауэр Windows есть.

[mike 1]

Avira
COMODO Internet Security

Что-то одно оставьте, второе удалите.

1. Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan", а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Очистить" ("Clean") и дождитесь окончания удаления.
2. Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt.
3. Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Elv]

сделала

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
5. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Elv]

Отправляю один. Второй не помещается. У меня папка почти заполнена, а как удалить старые файлы - не нашла инструментов. Обещание, что "Загруженные файлы, которые не используются, будут удалены в течении часа", не выполняется, они там лежат с прошлого года.

[mike 1]

Удалите старые вложения Мой кабинет => Вложения

[Elv]

Да, спасибо! Не знала о такой возможности удаления. Отправляю второй файл

[mike 1]

COMODO Internet Security (HKLM\...\{D6AB1F5B-FED6-49A9-9747-327BD28FB3C7}) (Version: 5.9.23255.2196 - COMODO Security Solutions Inc.)

Почему его оставили? Он не совместим с Avira Antivirus. Удаляйте его.

[Elv]

Удалила. Пока никаких изменений нет. Сделала еще раз сканирование

[mike 1]

Переустановите Firefox с полным удалением профиля.

[Elv]

Добрый день! Выполнила. Помогло. Что-то еще надо сделать?

У меня еще периодически появляются проблемы с Авирой. Возникают сообщения "На этой странице произошла ошибка сценария.....", после чего в центре экрана обнаруживается слепая зона, где не работает курсор. Приходится переустанавливать Авиру. От этого можно как-то избавиться?

[mike 1]

• Для профилактики и защиты от повторных заражений загрузите SecurityCheck by glax24 отсюда и сохраните утилиту на Рабочем столе
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу.
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите отчет в вашей теме

[Elv]

Сделала

[mike 1]

Обновите:

Microsoft Silverlight v.5.1.41212.0 Внимание! Скачать обновления
7-Zip 9.20
VLC media player 2.0.8 v.2.0.8 Внимание! Скачать обновления
OpenOffice 4.1.1 v.4.11.9775 Внимание! Скачать обновления
--------------------------------- [ IM ] ----------------------------------
Skype™ 7.24 v.7.24.104 Внимание! Скачать обновления
^Необязательное обновление.^
Java 8 Update 91 v.8.0.910.14 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию и установите новую (jre-8u92-windows-i586.exe)^
--------------------------- [ AppleProduction ] ---------------------------
Bonjour v.3.1.0.1
iTunes v.12.3.1.23 Внимание! Скачать обновления
^Для проверки новой версии используйте приложение Apple Software Update^
QuickTime 7 v.7.78.80.95 Данная программа больше не поддерживается разработчиком и имеет известные проблемы безопасности! Рекомендуется деинсталлировать данное ПО.
Adobe AIR v.1.5.3.9130 Внимание! Скачать обновления

[Elv]

Да, все сделала.

[mike 1]

Что с проблемой?

[Elv]

Проблемы нет! Благодарю)