Файлы зашифрованы better_call_saul [Trojan.Win32.Fsysna.cznf, Trojan.Win32.Diple.gnac, HEUR:Trojan.Win32.Generic ]

[livi]

Расширения многих файлов поменялись на better_call_saul.
После работы сканера DrWeb и утилиты Касперского, появились надписи ReadMe.txt следующего содержания:
" Ваши файлы были зашифрованы.
Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код:
F0FD8C65C8C59D77BC5C|0
на электронный адрес [email protected] .
Далее вы получите все необходимые инструкции. И т.д...."

Жду Вашей помощи! Логи во вложении.
PS. Перестал также запускаться Гугл Хром

[Info_bot]

Уважаемый(ая) livi, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Loner.000\Local Settings\Application Data\Acsworks\spgsuqmk.dll','');
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Loner.000\Local Settings\Application Data\Ohics\rlhdumss.dll','');
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Loner.000\Local Settings\Application Data\Ohics\731DA2AD.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\documents and settings\all users\application data\windows\csrss.exe');
 QuarantineFile('c:\documents and settings\all users\application data\windows\csrss.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\documents and settings\loner.000\local settings\application data\ohics\731da2ad.exe');
 QuarantineFile('c:\documents and settings\loner.000\local settings\application data\ohics\731da2ad.exe','');
 DeleteFile('c:\documents and settings\loner.000\local settings\application data\ohics\731da2ad.exe','32');
 DeleteFile('c:\documents and settings\all users\application data\windows\csrss.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Ohics');
 DeleteFile('C:\Documents and Settings\Loner.000\Local Settings\Application Data\Ohics\731DA2AD.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Acsworks');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Amdworks');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ShellServiceObjectDelayLoad','CDBurn');
 DeleteFile('C:\Documents and Settings\Loner.000\Local Settings\Application Data\Ohics\rlhdumss.dll','32');
 DeleteFile('C:\Documents and Settings\Loner.000\Local Settings\Application Data\Acsworks\spgsuqmk.dll','32');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

[livi]

Карантин и логи отправил.

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
5. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[livi]

Лог во вложении только один. Второй лог я не смог загрузить, т.к. превышен суммарный размер загруженных мной файлов. Как удалить старые файлы из менеджера загрузок? Я что-то не нашел соответствующей кнопки.

Кстати, сайт farbar смог открыть только на другом компьютере.

- - - - -Добавлено - - - - -

Разобрался. Лишние файлы можно удалить через свой кабинет.
Второй лог прикладываю.

[mike 1]

Dr.Web anti-virus for Windows 7.0 (HKLM\...\{D78AACDD-46DD-433B-BA16-4D71DA4A63EC}) (Version: 7.0.0.11181 - ООО "Доктор Веб")

Почему установлено такое старье? Актуальная версия 11!


ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

1. Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
2. Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
   

   CreateRestorePoint:
   CloseProcesses:
   2016-03-18 22:00 - 2016-03-18 22:00 - 02764854 _____ C:\Documents and Settings\Loner.000\Application Data\D1007307D1007307.bmp
   2016-03-18 12:18 - 2016-03-19 16:12 - 00000000 __SHD C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Windows

3. Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
4. Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
5. Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму

[livi]

Почему установлено такое старье? Актуальная версия 11!

Как-то я не придал значения актуальности номера версии. Мне казалось, что основное - это свежие антивирусные базы, а номер версии не так важен. Последние годы проблем с вирусами не было, и я расслабился...
Логи вложил.

[mike 1]

Теперь будете знать что это очень важно. Стояла бы версия начиная с 9 файлы бы остались целы, а так нет.

Пароли все меняйте. С расшифровкой помочь не сможем. Если есть лицензия на Dr.Web, то обращайтесь в их техподдержку.

[livi]

Огромное спасибо за помощь!
1. Я так понимаю, что в логах теперь чисто?
2. С чем связана рекомендация замены паролей? Ушли на сторону какие-то настройки обозревателей, которые предлагали автоматический ввод паролей? Или что-то еще?
3. Я обратил внимание, что некоторые программы перестали запускаться. Например, Word и Excel просят переустановки. Это как-то можно исправить, не переустанавливая программы? Основные данные я резервировал на других компьютерах, большинство данных, надеюсь, смогу восстановить. А вот обычную привычную среду работы - вопрос... Установочные файлы программ не все сохранились.

[mike 1]

1. Я так понимаю, что в логах теперь чисто?

Да.

2. С чем связана рекомендация замены паролей? Ушли на сторону какие-то настройки обозревателей, которые предлагали автоматический ввод паролей? Или что-то еще?

C:\Documents and Settings\Loner.000\Local Settings\Application Data\Acsworks\spgsuqmk.dll --> Подозрение на Keylogger или троянскую DLL
C:\Documents and Settings\Loner.000\Local Settings\Application Data\Acsworks\spgsuqmk.dll>>> Поведенческий анализ
1. Реагирует на события: клавиатура, все события
C:\Documents and Settings\Loner.000\Local Settings\Application Data\Acsworks\spgsuqmk.dll>>> Нейросеть: файл с вероятностью 0.00% похож на типовой перехватчик событий клавиатуры/мыши

Я обратил внимание, что некоторые программы перестали запускаться. Например, Word и Excel просят переустановки. Это как-то можно исправить, не переустанавливая программы?

Шифровальщик может шифровать конфигурационные файлы программ. Отсюда могут вытекать дополнительные ошибки. Лечится это переустановкой программ.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 2
• Обработано файлов: 7
• В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
  
  1. c:\documents and settings\all users\application data\windows\csrss.exe - Trojan.Win32.Fsysna.cznf
  2. c:\documents and settings\loner.000\local settings\application data\acsworks\spgsuqmk.dll - HEUR:Trojan.Win32.Generic ( BitDefender: Gen:Variant.Symmi.46796 )
  3. c:\documents and settings\loner.000\local settings\application data\ohics\rlhdumss.dll - HEUR:Trojan.Win32.Generic ( BitDefender: Gen:Variant.Symmi.46935 )
  4. c:\documents and settings\loner.000\local settings\application data\ohics\731da2ad.exe - Trojan.Win32.Diple.gnac