Вирус-шифровальщик Ransom:Win32/Troldesh.A

[nastenka.b]

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Вирус "Ransom:Win32/Troldesh.A" зашифровал файлы на компьютере (ОС: Windows 7 32-разрядная) и на рабочем столе появилось такое сообщение:

Ваши файлы были зашифрованы.
Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код:
B43CF5F6DB67623A4DD0|0
на электронный адрес ...@gmail.com
Далее вы получите все необходимые инструкции.
Попытки расшифровать самостоятельно не приведут ни к чему, кроме безвозвратной потери информации.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) nastenka.b, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Ну рассказывайте, как получили шифровальщика и какие выводы Вы сделали для себя?

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[nastenka.b]

Шифровальщик подцепила в почте как zip. Вывод - не открывать всякую бяку.
Вопрос - как прикрепить отчёт, какой кнопкой?

- - - - -Добавлено - - - - -

Шифровальщик подцепила в почте как zip. Вывод - не открывать всякую бяку.

[mike 1]

Вывод - не открывать всякую бяку.

А еще какие выводы для себя сделали?

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[nastenka.b]

Что дальше?

[mike 1]

На вопрос ответьте.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[nastenka.b]

Не открывать подозрительные файлы (это ответ)

[mike 1]

Не открывать подозрительные файлы (это ответ)

Не только. Не храните файлы в одном экземпляре. Делайте резервные копии! Иначе в один прекрасный день лишитесь всех своих файлов.

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKLM\...\Run: [] => [X]
  BHO: No Name -> {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} -> No File
  BHO: No Name -> {8984B388-A5BB-4DF7-B274-77B879E179DB} -> No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-3039479758-1362888516-1142678579-1000 -> No Name - {09900DE8-1DCA-443F-9243-26FF581438AF} -  No File
  2015-12-04 14:26 - 2015-12-04 14:26 - 06220854 _____ C:\Users\Кнурок\AppData\Roaming\D06934BDD06934BD.bmp
  2015-12-03 20:28 - 2015-12-05 09:34 - 00000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
  2015-12-03 20:28 - 2015-12-05 09:34 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\Windows

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[nastenka.b]

Готово

[mike 1]

На этом все. С расшифровкой вам помочь не сможем. Вижу что Касперский установлен. Создавайте запрос в службу поддержки при наличии коммерческой лицензии на антивирус.