Не открываются гифки и не воспроизводятся аудиозаписи вконтакте, не подключается агент mail.ru, не скачиваются файлы с яндекса

[Александр Сибиряков]

ОС: виндовс 8.1 64
I. Проблемы с сайтом вконтакте:

1. Редко какие аудиозаписи воспроизводятся. В основном не воспроизводятся. Иногда даже зависает браузер при попытке воспроизвести;
2. Не открываются гифки.

Примечание:

• через прокси (с помощью плагина Browsec или TOR) все работает отлично!
• обращался в службу поддержки вк: с помощью специальных утилит вконтакте делал диагностику работы сайта, отключал IPv6, но ничего не помогло;
• делал проверку Cure it, SpyHunter4, adwcleaner, Malwarebytes Anti-Malware, SUPERAntiSpyware Free Edition - все они что-то находили, но проблему не решили. Combofix не запускается - пишет что не поддерживает виндовс 8.1. Базы AVZ пришлось скачивать с сайта т.к. обновление по скрипту не получилось.

II. Проблема с агентом майл.ру:

• Вход не выполнен, статус - подключение (бесконечно);
• Через браузер авторизация происходит нормально.

III. Проблема с яндексом:

• Невозможно ничего скачать с яндекс.диска, кнопка скачивания или некликабельна или просто ничего не происходит. Через прокси качается.
• [Примечание] в момент написания этого поста попробовал скачать с яндекса - получилось, проблема c яндексдиском как будто бы сама собой решилась...

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Александр Сибиряков, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Vvvyg]

Выполните скрипт в AVZ:

begin
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
 DeleteFile('C:\Users\fleischwolf\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\vc.lnk','32');
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "Steam_x64-S-2-106-91" /F', 0, 15000, true);
RebootWindows(false);
end.

Компьютер перезагрузится.

Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:

• Report FF Proxy Settings
• List content of Hosts
• List IP Configuration
• List Winsock Entries
• List last 10 Event Viewer Errors
• List Installed Programs
• List Devices Only Problems
• List Users, Partitions and Memory size
• List Minidump Files
• List Restore Points

и нажмите Старт.

После завершения сбора информации откроется отчет MTB.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.

[Александр Сибиряков]

сделал

[Vvvyg]

Деинсталлируйте программу Heimdal.

Очистите кеш и куки брoузеров и кэш DNS.

Если будут проблемы с интернетом - пропишите в настройках сетевого соединения DNS своего провайдера, или Google DNS:
8.8.8.8
8.8.4.4

[Александр Сибиряков]

Спасибо! Проблема с вконтакте решилась просто удалением Heimdal

Больше никаких действий не предпринимал, но агент майл.ру по прежнему стоит в статусе "подключение"

[Vvvyg]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Отметьте галочками также "Shortcut.txt".

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (можно все в одном архиве).

[Александр Сибиряков]

файл shortcut не создался

- - - - -Добавлено - - - - -

добавил шорткут

[Vvvyg]

AV: Cezurity Antivirus Scanner (Disabled - Out of date)

Деинсталлируйте это недоразумение. И SUPERAntiSpyware тоже.

Откройте Блокнот (Старт =>Программы => Стандартные => Блокнот). Скопируйте в него следующий код:

CreateRestorePoint:
Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Heimdal.lnk [2015-08-19]
ShortcutTarget: Heimdal.lnk -> C:\Program Files (x86)\Heimdal\Client\HeimdalAgent.exe (No File)
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://mail.ru/cnt/7993/","hxxp://www.google.com","hxxp://www.sweet-page.com/?type=hp&ts=1407313347&from=cor&uid=WDCXWD20EARX-00PASB0_WD-WCAZAE06687566875"
CMD: netsh winsock reset
EmptyTemp:
Reboot:

и сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool.
Отключите до перезагрузки антивирус, закройте все браузеры, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.

Если не поможет, переустановите Mail.Ru Агент.

[Александр Сибиряков]

Спасибо!! Все проблемы решились!
простая переустановка агента майл ру не помогла, пришлось при удалении выставить галочку "удалить все сообщения и настройки" и все заработало!
Большое спасибо за оперативную помощь!!!

[Vvvyg]

Удалите папку C:\FRST со всем содержимым.

Выполните рекомендации после лечения.