Проблема с Word

[Igor_DP_UA]

Приложение не открывается. Файлы обработать невозможно.
Появление новых файлов (не моих).

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Igor_DP_UA, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

1. Скачайте Check Browsers' LNK и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
3. Запустите Check Browsers LNK.exe
   Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
4. После окончания работы программы в папке Log будет сохранен отчет Check_Browsers_LNK.log
5. Прикрепите этот отчет в вашей теме.

[Igor_DP_UA]

Сделал

[mike 1]

• Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.
• Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
• Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке
  
  
  
• Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
• Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[Igor_DP_UA]

Сделал

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Igor_DP_UA]

Сделал

[mike 1]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  HKLM\...\Run: [11-20150313-154741] => C:\DOCUME~1\Admin\LOCALS~1\Temp\11-20150313-154741.exe <===== ATTENTION
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
  CHR HKU\S-1-5-21-1715567821-1326574676-1417001333-500\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
  HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.smaxi.biz
  BHO: No Name -> {D5FEC983-01DB-414A-9456-AF95AC9ED7B5} ->  No File
  BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper -> {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} -> C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-1715567821-1326574676-1417001333-500 -> No Name - {09900DE8-1DCA-443F-9243-26FF581438AF} -  No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-1715567821-1326574676-1417001333-500 -> No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} -  No File
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-1715567821-1326574676-1417001333-500 -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} -  No File
  FF Plugin: @qq.com/npAndroidAssistant -> C:\Program Files\Common Files\Tencent\QQPhoneManager\2.0.201.3198\npQQPhoneManagerExt.dll [No File]
  CHR Extension: (Ultimate Discounter) - C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ckcmdpmhiekiihmfjffdehhbhgllpapg [2015-04-13]
  CHR Extension: (Neiron Search Tools) - C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\efpdlfpbbalmeegeicfpcaniemloohch [2015-06-21]
  CHR Extension: (Quick Searcher) - C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fjnbnpbmkenffdnngjfgmeleoegfcffe [2015-06-21]
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [ilamgbdaebkbpkkmfmmfbnaamkhijdek] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [pchfckkccldkbclgdepkaonamkignanh] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  OPR Extension: (APIHelper) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\fhmcldpohlnkhmdbhfggpafgkafbcfnh [2015-04-23]
  OPR Extension: (Quick Searcher) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\fjnbnpbmkenffdnngjfgmeleoegfcffe [2015-06-21]
  OPR Extension: (Everysale.Net) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\mafpbclkdiejmpjnmioihcafdnlbmkco [2015-06-21]
  OPR Extension: (Neiron Search Tools) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\neclhebkjhajagboegcjjhfmkmpgonmf [2015-06-21]
  OPR Extension: (PhoenixGuard v2.0 - бесплатный антивирус) - C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Opera Software\Opera Stable\Extensions\nkooappjeoniffjmoplbagpngedkckpl [2015-06-21]
  2015-06-21 11:54 - 2015-06-21 11:54 - 00000042 _____ C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\00000000000000000
  2015-06-21 11:53 - 2015-07-15 21:49 - 00000000 ____D C:\Program Files\Microsoft Data
  2015-06-21 11:53 - 2015-06-21 11:54 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\Browsers
  2015-06-21 11:53 - 2015-06-21 11:53 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\SPI
  2015-02-07 13:38 - 2015-02-07 13:38 - 0000040 _____ () C:\Program Files\{AACE8122-B27D-421C-A5BB-95060941AFD7}.sys
  2015-06-21 11:54 - 2015-06-21 11:54 - 0000042 _____ () C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\00000000000000000
  AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:41ADDB8A
  AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:A064CECC
  AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:A1364FD1
  AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:BF14D50A
  AlternateDataStreams: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\TEMP:C489C9E9
  EmptyTemp:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[Igor_DP_UA]

Сделал

[mike 1]

Больше плохого не видно.

[Igor_DP_UA]

При попытке зайти в программу Word и файлы формата doc, docx вылетает табличка с надписью "недостаточно памяти или места на диске для запуска приложения Word". На диске С свободного места - 26 гб, на D свободно 210 гб.

- - - - -Добавлено - - - - -

При попытке установки антивируса Касперского вылетает окно с надписью "Работа мастера установки прервана из-за возникновения неустранимой ошибки". Выходит, я не могу даже установить антивирус.

[Igor_DP_UA]

Во время установки антивируса Касперского появляется окно с текстом: "Ошибка 1402. Невозможно открыть ключ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Security Center\Monitoring\KasperskyAntiVirus.Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддрержки. Изменения, сделанные в системе, будут автоматически отменены." Дальнейшая установка невозможна.

[mike 1]

Скачайте и запустите GetSystemInfo (GSI), нажмите «Settings» и передвиньте бегунок вверх, так чтобы настройки были «Maximum», нажмите «Ок» и далее «Create Report», после окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу автоматического анализатора. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования .zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.